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有用
一、自2017年5月17日起，启用热线***0888-12345，同时开通“丽江市长热线”微信公众号。
二、丽江市长热线人工接听***时段为法定工作日09:00—21:00，其余时段和节假日采取***录音的方式受理来电。
三、市长热线主要负责涉及行政管理服务方面的咨询、求助、投诉、意见和建议的受理、协调处置、跟踪督办等。实行“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，为群众提供政务信息咨询、政务服务及受理建议批评等。具体受理范围如下：
（一）对政府及其部门职能范围内有关事项的咨询、求助；
（二）对政府及其部门和工作人员办事效率、工作作风等方面的投诉；
（三）对影响经济发展和群众生产生活事项的投诉；
（四）对全市政治、经济、文化、社会、生活的意见和建议等。
（五）其他与政府部门工作相关的事宜。
四、市长热线不受理以下事项：
（一）已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；
（二）国家机关工作人员违纪违法、贪污腐败的举报事项和不服从党纪政纪处分的申诉事项；
（三）涉及党务、人大、政协、军队和国家安全的事项；
（四）诉求事项不清，无具体诉求内容的、无有效联系方式、无法调查的事项；
（五）非本市行政管辖范围内的事项或超出受理范围的其他事项。
其实从2009年开始我几乎每年都会到丽江去住几天，当然我从来不跟团，有时候自己一个人去，有时候三两个朋友，去丽江玩也就是去散散心，放空几天。
每次去都是住在古城的客栈里，偶尔会到束河或者白沙去住一住，每天早上起的都很早，觉得古城的早上特别舒服，安静的街道、古朴的房子、清新的空气和雪山上留下来的甘洌的溪流，还有一些早起的当地人，穿着民族服饰，在三眼井洗这东西，早起在街上逛一逛，找点当地特色的早点吃一吃，回客栈看书、喝茶或者咖啡、中午会去城边吃点原生态的土鸡和地里新鲜弄出来的蔬菜。然后会客栈懒懒的睡上一觉。
下午我觉得最舒服的是爬到古城的最高处，也有很多的咖啡馆和小酒吧，找一家视野好的，喝点咖啡或者啤酒，有时候老板会安静的弹弹吉他唱几首歌，一眼望去古城尽收眼底，天空海阔。
晚上当然是泡泡酒吧，比较喜欢去的几家不知道还在吗，有两三年没去了，一家叫江湖的，估计没在了，里面的摇滚唱的非常棒，大家都围坐着一起唱。一家叫日光倾城的刻了不少CD买的不错，自己也创作了很多歌，还是比较出名的，这家去过好几次，还有一家叫我在丽江等你，也是当年著名的网红打卡点。
说这些都是我的经历，也没什么挨宰的事情，也没有想占的便宜。无论去哪别贪心别想占小便宜可能就很少出现挨宰的情况。
在世风日下的今天，全民向钱看的时代，很难避免不遇到上套掉坑的事情，尤其是到一些经常被央视暴光，游客投诉的居高不下的“重灾区”更是防不胜防，遇到这类问题时，有的可以隐忍和协商解决，有的勇敢站出来，维护自己的正常权益不受侵害。
首先你要分析和正确判断，你遇到问题归属什么性质。行之有效的办法还是找对应的政府职能部门。比如，如遇治安、骚扰归属公安、食品。卫生归属食监局、如果属强制购物，旅游纠纷则归属文旅局。这些部门按照国家规定都有公开***，或者拨打114查询获得。
其次，妥善保存证据，讲话有理有节有根据。如遇两个部门***相推诿，扯皮，难以协调时，可直接拨打投诉到当地政府，有市长和书记热线。甚至可直接向国家有着部门值班热线投诉。
我在云南旅游时经历连续上当受骗，由于是自由行。只得依赖报名当地组团出游。有次在一个当地旅行社办理了到香格里拉游，当面约定和承诺不参加购物。但要我多缴钱参加纯旅行团。后来才知道也是拚团，把无数点上的散客卖给别的旅行社集中。
当晚，接客导游***通知，要求次日准时到指定地点集合，过时不候。报名时说好到宾馆接现在就变成了。顺便问下了其它情况，完全与我当初约定相反，对方毫不掩饰说：这个团就是纯购物团，必须要购物，而且相当多时间都在商场，难道要我们贴钱带你们耍吗？
急忙解释我是高出别人报价参加的纯旅行团，对方否认没收到你所说金额，多余的钱已经被你所报旅行社扣下了，所以必须购买相当金额商品。幸好对方言辞直接，毫不隐讳让我提前知道了事情真相。
之前在大理和丽江拉市海已经被这样坑过了，再也不愿意去受折磨，到处进商场强制购物和参加一些没有意思的景点，而且还要一路听导游在车上不停进行严厉的批评和教育，更多的是语言暴力和人格侮辱。即便你是按她要求完成了任务，乘座在一个车上也还得陪辱。
逼迫放弃了到香格里拉游，可钱已经缴了，找旅行社他们把责任完全推到游客身上。协商无果后找到当地旅游局投诉，受理人也是当地纳西族人，在感情上人家肯.定保护当地利益，但在证据确凿无法抵赖，又引用法律条款和相关规定，最后，他们通知旅行社负责人当场全额退款。
当然也提出附加条件，不要在网上和相关媒体公开经过。这件事前因后果说明，他们自己心知肚明是与非，而且当地执法人也讲，本地人都这样搞。还要我也承担部分损失。在我有理有节申辩后才做出妥协。后面的条件正说明他们心虚，怕这些真相散布出去后，给他们今后工作和当地旅游业造成不良影响。
再次，没事不惹事，有事不怕事。这件事过去几年了，每当回想起来仍记忆犹新，浪费了时间也耽误了景点旅游，留下了恶劣印象。而且越是善良单纯的人越容易上当受骗。出门在外，提前给自己打预防针，把事情想复杂点反而有利于你少遇麻烦。不要指望与旅行社协商，利益当头，他们是当地人有的是时间和你耗费，再遇到无赖，人生地不熟，搞不好会招来更多麻烦。云南旅游社打人事件比比皆是，执法人员暴力执法也时有发生。只有靠自己冷静面对、智慧地处理，你说对吧。
我从《丽江古城内经营项目负面清单》看到，被列入、退出和禁止的经营项目不止翡翠一种，还有古玩、其它玉石等多种。既然题主只提到了翡翠，就围绕翡翠展开探讨。
丽江作为一座风景秀丽的古城，其历史文化源远流长，有着丰富多彩的民族习俗和娱乐活动，国内外游客川流不息。既然是古城就需要有传统古城的特色，但是，近年来到过丽江古城的游客都有这样的感觉，现代元素符号太浓了，比如翡翠行业到处都是，影响了古城的传统本色。
同时，旅游购物始终是游客质疑的一个重点。丽江古城毕竟不是世外桃源，也沾染了这方面的一些不良风气，影响了游客的旅游心情。
丽江离缅甸较近，缅甸的翡翠自然被摆进了古城内，且做翡翠生意的不在少数，因翡翠存在诸多知识点，外人不容易弄懂，便存在商家欺骗顾客的行为，甚至坑骗游客赌石，以次充好引诱游客购买。游客在这方面投诉的案件逐年增多，严重影响了古城的信誉和美感，估计这是丽江禁售翡翠的一个重要原因。
笔者认为禁售不是唯一的办法，更多的是强化管理，提升服务部门和各类网店人员的服务水平、服务质量和个人整体素质。大家对此有何看法？
前几年，云南旅游确实让人担心，商家强买强卖，导游动粗打骂游客的，***不断。可是，经过一段时间整治，现在的云南治安非常好，无论是自由行，跟团游都不要担心。云南的丽江古城，晚上游客很多，不仅可以欣赏丽江古城夜景，体验丽江古城夜生活，还有游客与少数民族互动活动。我是今年去云南旅游，在飞猪上报了一个纯玩团，感觉很不错，导游没有带进店，态度也很好，客服还会打***，收集客户反馈意见。总之，现在的云南非常安全，不仅景色优美，那里的人也非常纯朴。丽江古城，玉龙雪山，洱海，卢沟湖值得一游。
