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首先打开铁路客户服务中心网站，单击“购票”：
单击新用户注册下面的“注册”按钮：
阅读并同意了大篇的协议之后，单击“同意”，进入下一步：
输入注册信息，并认真核对之后单击“提交注册信息”：
注册信息提交后，系统会向注册时填写的邮箱里发送一封激活邮件，只有在激活了邮件之后，才能正常登录和订购车票：
登录之后，选择“车票预订”：
在车票查询信息中输入相应的查询信息之后，单击“查询”。注意，出发地和目的地都可以输入汉字的拼音首字母：
出现的结果中，显示为“有”表示票源充足，“无”表示已售完，--表示无此席别，数字是票源还剩的席座数量。单击想要订购的车次后面的“预订”按钮：
勾选“我的常用联系人”下面的联系人，然后网页会自动在有效身份信息处自动填写相应的联系人信息。此处同时可以添加其他乘车人，但同样需要对方的***号和姓名。填写完毕之后输入验证码，并单击“预交订单”：
出现“提交订单”确认窗口，确定无误之后，单击“确定”：
在新页面中会显示网上支付的窗口，并提示用户需要在45分钟内支付成功，否则订单将会被撤消。单击“网上支付”，进入网上支付中心：
如果用户没有候选的几家***的网上***，那么需要单击“中国银联”，只要有中国银联连锁的***卡网上支付功能，都可以通过此功能进行支付：
认证支付需要安装一个控件，如果不想使用此功能，可以单击“网银支付”：
单击***的图标，然后单击“到网上***支付”，即可打开相应的网上***支付页面。以下的流程就如同正常支付相同，不在赘述：
支付成功之后，火车客服服务中心网站会往用户的邮箱和手机上分别发送购票密码，凭此密码和身份证件可以到火车站或者代售点换购火车票：
1、第一种：直接拿着你的有效身份证和现金到火车站或者火车站代售点购买。
2、第二种：在“12306”火车站官网购买，首先，打开手机或者电脑上的ie或者qq或者百度等浏览器，在浏览器搜索框中输入“12306”，之后回车，浏览器会自动跳转到相应的火车站官网，选择“12306铁道部火车票网上订票唯一官网…官网”，有“官网”字样，一般都是第一个，打开后进去中国铁路12306官网后选择“会员服务”，然后选择下边的“会员管理”，点开后，选择网站上的标题栏的“登录”或者“注册”，有账号就选择“登录”，没有账号就选择“注册”，然后登录进去，之后选择网站上的“首页”选项卡，在下边选择“出发地”、“目的地”及“出发日期”，填好信息后，选择“查询”按钮，之后会出现从出发地到目的地的火车及有无票等信息，有票的话选择“预订”按钮，之后按照网站订票指导信息流程进行即可订购好火车票。
3、第三种:可以通过第三方网站或者app购买，比如支付宝、微信等，以支付宝为例，在手机上打开手机上的支付宝，没有可以在浏览器上下载支付宝app，在“首页”上选择“火车票机票”选项卡，点开后“火车票”下边的第一栏左边为出发地，后边的为目地的，第二栏为出发日期，填好后选择“la开始搜索”按钮，之后会在“火车票”选项卡下边出现始发地和目的地的火车及时间，还在票价等信息，然后选择下边的一趟火车，点开它，之后选择“立即预订”按钮，之后会出现“飞猪-订单填写”选项卡，然后把你的信息填写好，包括身份证信息，手机***等，如果有儿童参与乘坐，那么请选择“添加儿童票”按钮，如果没身份证，就用大人的身份证，只不过大人的身份证会变成大人的名字，后边多了个“儿童”字样，没关系的，票价减半，同一张订单最多可以乘坐五人，不够的话，可以再增加多张订单，最后付款，乘坐火车的时候拿着身份证到火车站取票或者火车站代售点，不过代售点要收取5元的手术费。
买火车票可以线上也可以线下，方式不同操作流程会有所不同。
网购:一般网上买火车票有很多渠道。一般情况下，首选是铁路部门推出的12306软件，相对更安全可靠，客户信息也不会轻易泄露出去。
而且，在12306上购票后，如果由于某些原因不能及时乘车，可以直接在12306上办理退票或改签手续，也可以使用第三方抢票软件购买。
线下购买主要有两种方式:自助售票机和人工售票窗口。
如果旅客选择在自助售票机上购票，具体操作流程是先在自助售票机屏幕上选择车票，将身份证放在指定位置进行识别。然后选择起点，终点，乘车时间。验票后选择合适的车次，然后选择座位，提交订单。最后，选择合适的支付方式。支付完成后，车票已经购买成功。
如果在人工售票窗口买火车站，操作方法会更简单。你只需要向工作人员提交你的身份证，然后告诉他们你的旅行时间和目的地，然后选择合适的车次，然后支付相关费用。
网上购买火车票的方法
1.用户注册
网上买票，先登录火车票在官网订票。网上购票的人可以查询12306张以上的车票，但购票前必须向用户注册。填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证类型、身份证号、******、邮箱等基本信息。按照页面上的提示一个一个来。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成12306注册激活。
2.开始订票
激活后即可登录12306官网购票。登录该网站时，可以直接输入用户名和密码，输入“我的12306”。预订信息立即出现在页面上。在官网在线预订火车票后，市民可以开始选择始发站、最终到达站、出发日期等选项。查询完成后，点击自己想买的票，然后系统会要求市民再次输入姓名、身份证号、***等信息。官网订票认可的证件有身份证、港澳居民来往***通行证、***居民来往***通行证、护照。以上步骤完成后，系统会提示您确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在45分钟内在线支付，否则视为自动放弃。最后选择相应的网银或银联在线完成支付。
3.预订完成。
铁路电子客票购买成功后，铁路部门会将相关提示信息通过邮件或短信发送给购票人。有的城市可以用二代身份证直接进站，有的城市需要去取票窗口取票。
可以在支付宝上购买。
1、打开你的支付宝。
2、点击首页中部【火车机票】图标。
3、选择时间地点即可查询到车票信息。
4、选择购买即可。并在规定的支付时间内完成网上支付。购票交易成功后，网站根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。
