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12306客服***如下：
客服热线：12306
订票热线：95105105
旅客在拨打12306客服***时，AI系统会自动识别旅客语音中的关键信息并准确解答，也可以让旅客与AI智能互动，实现铁路基本业务和数据信息查询的精准回应。
高效使用12306客服热线技巧
1、言简意赅表述问题
请尽量言简意赅表述您的问题，比如：“是否需要做核酸？”“开车了还能改签吗？”
2、让机器人帮您明确问题
如果不知如何简要表述想咨询的问题，可以先笼统地描述问题，比如“咨询车票问题”。此时，机器人会与旅客确认：“请问您是需要咨询购票、改签、退票、领取报销凭证，还是与车票有关的其他问题吗？”旅客只需仔细聆听智能客服的回答，找出自己所需的信息后进一步提问即可。
***订票注意事项
1、***订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订
2、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；注意每次限购的座、卧数量规定。
3、***订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件***一同报给售票员，一证一票。
4、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。
***订票流程:
1、拨打95105105
2、按“1”订票：
按“1”订票须知按“2”动车组及高铁车票按“4”普通列车车票
按“6”学生票按“7”不限车次车票按“8”快速订票
3、按“2”取消或查询订单：
按“1”取消订单按“2”根据订单号查询订单信息按“3”根据条件查询订单信息
4、按“3”信息查询：
按“1”余票查询按“2”订单查询按“3”列车时刻查询
按“4”票价查询按“6”列车担当企业查询按“7”代售点查询
按“8”区号查询按“9”订票******查询
网页链接：网页链接
网址：kyfw.12306.cn
中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
扩展资料：
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
参考资料：百度百科_中国铁路客户服务中心
直接拨打***即可。也可以拨通95105105***订票特服号，根据提示按①进入订票流程。
需要注意的是：普通订票、学生票的预售期是4－10天，高铁、电动车组、直达车的是5－10天，要注意时间进行***订票。
门票可以提前30天预订。车站售票窗口、销售点火车票和自动售货机的预售期为出发前28天。预售期的天数包括当日。
扩展资料：
注意事项：
1、***订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订。
在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票需收取5元客***服务费。
2、订票前查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；需注意每次限购的座、卧数量规定。
3、***订票时，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、***居民来往***通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
4、***订票成功后，要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。
取票时须将订单号和订票所使用证件***一同报给售票员，一证一票。
5、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。
全国铁路***订票***为区号+95105105
客服***：12306
***订火车票流程：
1、拨打***前请保证***信号，以及通话环境良好。
2、查询好需要购买的火车车次、时间，最好给自己预留2套购票方案，以便在特殊情况下也能购买到往返车票。
3、除了熟悉******外，了解到当地铁路局的购票***也是必须的，以防止拨打不通，拨打当地铁路局购票***也能顺利买到票。
4、***订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件***一同报给售票员，一证一票。
5、订票成功后一定要记得在24小时内取票，***订票只有24小时的时效性，过了这个时间段，车票将自行失效。
6、车站的售票厅都有自动购票机，可以用二代身份证自行取票。
扩展资料
***订票常见问题：
1、***订票，可以买哪些车票？
通过***订票，可以购买直达票，但学生票、残疾***票等需减价优待凭证购票的除外。
2、什么时候可以***订票？
***订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。
3、***订票时，可以使用哪些身份证件？
***订票时，请输入有效身份证件***。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、***居民来往***通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
4、***订票时，什么时候支付票款？
***订票成功后，请在取票时支付车票票款。
5、***订票后什么时候取票？
***订票成功后，请在以下时间内取票：当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。逾期未取票的，取消订单。
6、***订票是否另行收费？
拨打订票***时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。
在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。
7、***订的票能否在12306.cn网站查询、支付？
***订票系统与互联网售票系统，目前是相互***的系统，12306.cn网站暂不提供***订票信息查询、支付等服务。
参考资料来源：百度百科-火车票预订
参考资料来源：中国铁路12306官网-***订票
