大家好！我是俩瞳旅游网的小炮，很高兴为您解答此目的地的相关问题。如果您近期准备去这里旅游，希望您可以 点击此处 联系我，我将给您最新的优惠报价和全程旅行管家式服务。我们是海外旅游专线批发商，找我价格会更实惠，希望您能支持下我的业务。
服务规范
造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到XX公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
b)当场解答或***通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
回答如下：导游：大家好，欢迎来到北京。我是负责接待你们的导游小王。请问有多少人参加这次旅行？
游客：我们有20人。
导游：好的，20人。请大家将行李放在我的车上，我们将前往酒店。
（导游带着游客上车）
导游：首先，我给大家介绍一下我们的行程。今天我们将前往酒店，安排好住宿后，明天我们将去参观故宫和天安门广场。
游客：听起来很不错。
导游：是的，北京是中国的首都，有很多有趣的地方。现在我们开始前往酒店，大家可以在车上休息一下，也可以欣赏一下路上的风景。
（车行驶中）
游客：导游，我想问一下，酒店的设施如何？
导游：酒店是五星级的，有非常好的设施和服务，大家可以放心入住。
游客：好的，谢谢你。
（到达酒店）
导游：我们到达酒店了，大家下车，我会带你们去前台办理入住手续。
（在前台办理入住手续）
导游：好的，大家已经完成入住手续了。现在我会带领大家去吃晚饭，之后可以自由活动一段时间。明天早上我们将在早餐后开始参观故宫和天安门广场，希望大家能够准时到达集合地点。
游客：好的，我们会记住的。
导游：好的，那我们现在去吃饭吧。
集团的各位领导们，能够在百忙之中来到我们子公司进行开会，我们向集团总公司的各位领导们表示热烈的欢迎，我们非常荣幸在此公司接待我们，接待我们公司的各位领导，希望集团总公司的领导们在我们子公司开会的时候，对我们公司的工作能够更好的评价
领队带团开场白精彩的话，直接会给游客留下好印象，那么开场白技巧方面，就包括以下两方面：
一是第一次与游客接触时的一般开场白，二是在讲解每一个具体景点时导游辞的开场白。
一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，这种开场白也叫欢迎词，包括向游客问好、参与服务者的介绍，气候状况，游览安排，下榻的酒店及注意事项等。导游辞开场白从结构的角度划分为完整式和简略式两类，一般采用简略式开场白就行，主要包括问候、明确游览目的地。
地接导游又称旅游目的地的向导，主要职责是引导游客按行程计划顺利的完成游览任务。需要注意的事项如下:一是了解旅游团队的成员构成情况，如果有行动不便的老人需提前分配好各行程段的时间。
二是需要提前了解游客的饮食习惯，提前安排好符合客人口味的餐食。
三是需要提前了解住宿的规准并告诉给游客，避免因入住影响游客的心情。
四是需要提前了解游客的返程交通是否顺畅。
五是需要了解景点的人流情况，要提前跟景区接待人员沟通，避免长时间排队。
