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个人文旅消费投诉，12345基本可以解决问题。
有这么几个投诉渠道，都可以尝试：
国家旅游咨询热线：12301
成都市文化旅游市场举报***：028-12345
四川省旅游局：028-96927
成都旅游局：***
成都旅游投诉：***
四川省旅游执法总队：***
四川省文化旅游厅：***
云南省旅游咨询***——0871-12301
云南省旅游投诉***——0871-6460831596927
昆明市旅发委——***（咨）/63164961（投）
楚雄州旅发委——***（咨）/3122440（投）
玉溪市旅发委——***（咨）/2007403（投）
昭通市旅发委——***（咨、投）
曲靖市旅发委——***（咨、投）
文山州旅发委——***（咨）/2151632（投）
普洱市旅发委——***（咨）/2145370（投）
红河州旅发委——***（咨）/2137291（投）
临沧市旅发委——***（咨）/2140003（投）
丽江市旅发委——***（咨、投）
大理州旅发委——***（咨）/2121246（投）
怒江州旅发委——***（咨、投）
德宏州旅发委——***（咨）/2137927（投）
保山市旅游局——***（咨）/2122583（投）
西双版纳旅发委——***（咨）/2122232（投）
迪庆州旅发委——***（咨）/8231460（投）
云南旅游咨询、投诉***：（当地区号+）96927。
云南省旅游执法总队***：***
详细的云南旅游，路线订制，景点介绍，云南旅游路线攻略，云南美食等吃、往、行、天气等各种攻略可参考：就去云南http://www.9797kan.com/
云南旅游投诉打12301最管用。
12301是国家旅游服务热线，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。
12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音***、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。
12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。
12301的服务范围：
1、旅游咨询
12301旨在为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询。
受理的旅游咨询范围包括：旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等，咨询的内容包含旅游企业资质、涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。
2、旅游投诉
12301旨在打造粘性服务，为客户提供及时有效的解决方案。
根据《旅游投诉处理办法》的规定：对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求。
具体内容包括：旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。
旅游投诉中心：0898-12301
工商投诉***：0898-12315
海口市旅游质监所：***
旅游价格投诉热线：***
文化市场投诉***：0898-12318
出租车投诉***：***
