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需要先确定是否已经付款，如未付款，可不管该订单，但如果因为不想看到订单挂在那，可通过如下途径取消：
联系同程旅行的人工客服要求取消，这个一般都会帮忙给取消的
在网页或者APP进行订单删除
未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在同程网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效***退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。
同程网可以订火车票，但它是代购票，从官网上购票后再倒卖的。
火车票网络销售由铁路总公司垄断着，目前网上购火车票唯一官方指定网站是“中国铁路客户服务中心”网站，即12306，你百度即可得。其他的网站是二道贩子，也是通过中国铁路客户服务中心购票，然后还要加收手续费或强制让客户买保险后再卖给旅客的。
另外用其他网站购票时退票、改签都不方便，直接用“中国铁路客户服务中心”网站购票在没有取票前，退票、改签都很方便。
同程网订票流程：
1，进入同程旅游官网。
2，点击火车票。
3，输入出发城市和要到达的城市，输入乘车日期。
4，点击车票预定，如果有想购买的车票直接点击预定，然后就可以在网上支付了。
同城网络订票会给订票人所属手机发过来验证码到旅游景点将验证码给景点客服就可以兑换门票进行使用了
同程旅游订票在账户的个人中心的订单页面的待支付订单中支付。
在同程网预订旅游线路，可以使用网银、支付宝或信用卡在线支付的方式来支付。当支付成功之后，订单状态就是已付款状态了。
在订票支付出票成功后，会有信息发到用户的手机，主要是所定票的详细信息。如果是交通票，像机票，火车票等，去机场或火车站用身份证到互联网取票机取票即可。如果是景点的门票，去到景区后，告诉售票员订单的相关信息即可。
