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北京西站人工客服***疫情防控为：***
新冠疫情管控放开以后，我们出行不用在考虑疫情防控政策问题，需要考虑问题在于，如何做好个人防护，避免自己被感染，或者是二次感染。
该人工客服***，可用于咨询车站乘车信息，禁止携带物品信息，以及用于丢失物品寻找等等。
拨打该***咨询，如遇人工客服高峰，可能需要排队等候，或者对方忙线未接通。针对此类情况，我们需要重复拨打，直到***接通，才能够顺利向人工客服咨询。
春运乘坐火车注意事项1、提早安排计划行程，尽可能早购票，选择多个车次、时间，提升购票成功率。
2、假期出行人员较多，尽量提前1-2小时到火车站，把握好出行时间，避免错过火车耽误出行。
3、看清车票上车站点，避免出现坐错站情况，大城市站点较多，尤其要注意区分。
4、了解禁止携带物品，如有不清楚，可拨打车站、铁路部门人工客服咨询，不要携带违禁品乘车。
5、出行全程做好个人防护，没有了疫情防控政策管理，更需要我们做好自我防护，每个人都是自己健康第一责任人。
北京西客站即北京西站，北京西站设有自动***问询服务项目，为旅客提供实时列车到发信息。问讯***：51826253、51826263、51826273。
北京西站售票窗口简介
北京西站各售票处所均发售当日起4日内北京西站、北京站、北京南站、北京北站等四个车站始发的各次列车车票，同时发售20日内全路联网异地车票，具体售票部位及窗口功能简介如下：
1、北售票大厅：位于西站北广场东侧，分为东、西两个售票厅，为旅客办理普通售票业务。售票东厅为“036”售票厅，为旅客提供以下特色服务：***、记者优先购票窗口。直达特快列车预约订票窗口。老年人优先购票窗口。铁路公免签证、提供双语服务窗口。值班站长窗口，办理旅客投诉、解决旅客疑难问题，各次列车及直达特快列车的改签业务，同时办理上访人员换票业务。团体旅客预约订票窗口。无障碍购票窗口，重点为残疾旅客提供售票服务。站台票发售窗口。
2、中转签字售票处：位于地下二层，北一出站口西侧，主要办理中转签字、退票和普通售票业务。
3、团体售票处：位于二层大厅东侧，办理售票和合同单位***订票业务。其中2号窗口办理VIP购票、人大政协代表购票、一卡通购票业务，6号窗口发售九龙车票。
4、出站口售票处：分别位于地下二层北一、北二出站口处，为刚下车的旅客提供购票方便，重点发售北京站、北京南站、北京北站的换乘列车车票，同时发售北京西站各次始发列车的车票。
5、南售票大厅：位于西站南广场西侧，为旅客办理普通售票业务、团体订票业务、代售处取票业务。设置以下特色窗口：团体订票窗口。直达特快列车预约订票窗口。为各代售处提供***服务。
6、候车室售票窗口：分别位于二层第四、五、六、七候车室补票处，主要发售当日剩余车票。
延伸服务项目：
北京西站科贸集团在二楼进站大厅和北一出站口各开设“小红帽搬运服务”项目，为需要搬运行李的持票旅客提供有偿服务。严格按章收费，每件行李收取服务费5元。
北京西站科贸集团在站内二楼进站大厅东西两侧和各候车室设有“小件行李暂存服务”项目，为旅客提供安全、便捷的小件寄存服务。采用电子寄存箱，实行分段计时收费。
想要***了解北京西站的火车票，有以下方式：
***订票：可以拨打全国统一订票热线95105105，也可以加拨地区区号，如济南可拨打订票***：***。
***咨询：客服***12306，也可以加拨地区区号。
以上按照***提示进行操作就可以了。
扩展资料：
现在还可以通过12306官方进行购票、也可以就近去离自己最近的火车站、售票点购买全国的火车票。
自2015年起，铁路客票系统启用部分新功能，启用网上购票“选座功能”。2017年3月10日，开通团体票预定业务；11月23日，微信支付服务功能上线。
2020年7月1日消息，12306官方支付宝小程序已正式上线。这是12306继官网及App外的首个站外官方服务渠道，在最新版支付宝首页顶栏的“出行”页面，用户可以购买火车票或退改签，或上支付宝搜“12306”一键购票。
参考资料来源：百度百科-12306
北京西站24小时人工服务***：***或010-12306。
如果是询问北京西站有无核酸点，答案是有的，北京西站北广场有核酸检测点，疫情期间24小时可测，核酸结果会以短信通知或健康宝显示（不确定是否要进行付费，看当地规定）。
核酸检测流程：北京西站地铁站，上两层电梯，出口处左转绕过进站口——看到卡尤迪核酸检测（微信小程序）后预约核酸，凭采样码排队等候——刷采样码拿检测用具，做完核酸等候结果（12小时内可以出结果）。
注意高铁站或火车站的核酸检测点不是固定点，只是疫情期间设立的临时检测点，不确定具体驻守到期时间，如果要远行的话，建议提前去医院或社区进行核酸检测，不然到车站找不到核酸点，就可能会耽误上车时间。
北京西站咨询***：51826273。
北京西站（BeijingxiRailwayStation），又称北京西客站，位于中国北京市丰台区，是中国铁路北京局集团有限公司管辖的特等站，是北京铁路枢纽的重要组成部分。北京西站于1996年1月21日开通运营，在开通运营时曾是亚洲规模最大的现代化铁道客运站之一。北京西站先后于2003年下半年、2005年进行了扩建，并于2015年建成了连接北京站的北京地下直径线。
北京西站的建设构想早在1950年代就已经基本形成。历史上曾经先后于1975年至1976年、1981年至1985年和1989年至1993年三次进行规划和研究。
1960年9月，在修改的北京铁路枢纽总布置图中，当时的构思是以北京西站和北京站作为枢纽主要客运站，并可能以四线并行地下隧道方式穿越北京市中心连接两大车站，而西站的站址正对公主坟。北京市政府也相应地在城市总体规划中在当时仍为市郊的莲花池附近为之预留了土地，因此在此后的很长一段时间内，莲花池一带一直是简易平房为主的仓库区，没有建设过永久性建筑。
