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1.首先，我们可以直接拨打12315的消费者投诉热线，直接将自己遇到的问题投诉到12315。
2.其次，我们也可以通过线上12315平台进行投诉，我们利用12315，一般搜索结果的第一个就是该平台的官网链接。
3.进入到了12315平台的官网以后，然后我们点击页面中的【我要投诉】。
4.进入到了投诉页面以后，然后我们填写好要投诉的单位，并补充自己的个人信息以及所发生的业务信息后，即可完成投诉申请。
1.负责接收客户的咨询，了解客户的基本情况和要求；
2.负责帮助客户查询旅游行程和团期等相关旅游信息并反馈；
3.负责核对客户的信息资料，及时更新完善，保证客户信息的完整和准确性；
4.负责根据客户的需求及时准确的为客户下预订单；
5.负责为客户预定机票.酒店等服务；
6.负责帮助客户联系旅游景点，进行询价.订票等服务。
1、招徕我国旅游者在国内旅游，为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游服务。
2、招徕外国旅游者来中国，华侨及港澳台通报归国及回内地旅游，为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务。
3、经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到外国和我国港澳台地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。
4、经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到规定的与我国接壤的国家的边境地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。
5、经批准，接受旅游者委托，为旅游者代办入境、出境及签证手续6、为旅游者代购、代订国内外交通客票，提供行李服务。7、其他经国家旅游局规定的旅游业务。设立旅行社，应当具备下列条件：申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件:1、有固定的经营场所,即申请者拥有产权的营业用房或者申请者租用的、租期不少于一年的营业用房；2、有必要的营业设施，即2部以上的直线固定***、传真机、复印机、具备与旅游行政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机；3、有不少于30万元的注册资本。
首先，要留存证据。比如票据，双方交流的视频等。
然后，了解负责管理该旅行社或导游的相关机构。拨打旅行社所在地工商管理部门投诉举报***。
芙蓉区凌霄社区、西湖社区、德政园社区及浏阳河婚庆文化园4个服务点为长沙市旅游咨询集散中心社区服务点首批试点单位，在市、区两级政府的大力支持下应运而生，不仅是旅游产品宣传平台、旅游咨询平台、旅游综合服务平台，更是联络游客与企业、行政管理部门的纽带，是树立市、区两级旅游品牌形象的窗口，必将极大推动着芙蓉区旅游业的发展。
