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俄罗斯维姆航空公司25号正式宣布，公司因资金短缺将停止运营并取消包机航班——这导致航班大面积延误或取消，包括中国公民在内的数千名旅客滞留莫斯科的多莫杰多沃机场。当地时间26号晚，北京时间今天凌晨，在中国驻俄罗斯大使馆和旅行社的努力下，首批滞留俄罗斯的290多名中国游客从莫斯科起飞，返回祖国。
航空公司突然倒闭500中国游客滞留俄罗斯
9月27日消息，“世界无国界”旅游协会新闻处消息称，俄罗斯外交部将延长中国旅游团在俄停留期限，后者因维姆航空出现的经费问题无法及时离开俄罗斯返回中国。
据俄罗斯报道，目前因维姆航空已实际破产，约500名已经在俄罗斯旅游结束的中国游客无法离境回国。原计划乘坐9月25-26日维姆航空航班飞往中国的旅游团正遭遇类似问题。近期还有几十个中国旅游团，即将结束在俄罗斯的行程，也会遇到回国被耽误的问题。因此他们还面临违反游客在俄停留期限的相关规定。
为此“世界无国界”旅游协会通过和俄罗斯外交部协商，向俄罗斯各旅游机构分发了消息，告知中国免签旅游团的停留期限可以延长。只要把旅行团的名单发往俄罗斯外交部的传真或电子邮箱，旅行团在俄的停留期限就可以延长。
据此前报道，同样是搭乘维姆航空，26日约360名中国旅客被迫滞留于比利时列日市机场，焦急等待飞往中国的航班起飞，目前中国旅客们已经滞留超过一天。自当地时间9月25日上午起，维姆航空公司的飞机就已停靠在列日机场跑道上，然而一直不能起飞。
列日市机场发言人ChristianDelcourt称，“（25日）上午11时起，就有360名旅客滞留在航站楼等待飞往中国的航班起飞。”他表示，旅客们非常困惑，也非常愤怒。
另据报道，媒体称，该机场要求飞往中国的航班必须在11点之前起飞，然而该航班的起飞时间一度延迟，导致最后被取消。目前有180人被安置在宾馆内，但是还有一半人必须在机场过夜。
中国驻俄罗斯使馆对此高度重视，及时发布《关于俄罗斯维姆航空公司航班大面积延误的提醒》，提醒拟来俄或经俄转机的中国公民，近期不排除该公司部分航班仍会延误的可能，请广大游客及相关旅行社密切留意航班动态，提前做好应对预案。
巴厘岛位于印度尼西亚境内，是一处世界顶级的旅游圣地，这里的海滩、海水、美食以及各种特色的主题酒店吸引了世界各地大量游客的目光，现在由于疫情的影响，有五千多名游客依旧滞留在巴厘岛无法回国，那么这些中国游客怎么乘坐包机回来呢?
近期，中国驻登巴萨总领事馆发布紧急通知，将于2020年2月7日包机将滞留巴厘岛的中国公民送回国。此前彭博社报道称，由于印尼与中国***的直飞航班停飞，约有5000名中国游客受困于巴厘岛。
中国驻登巴萨总领馆表示，考虑到近日湖北特别是武汉籍中国公民滞留巴厘岛人数较多，领馆协调国内航空公司计划于2月7日元宵节前夕安排商业包机运送滞留湖北游客返乡。请有意者报名登记个人信息。名额有限，且将与6日下午报名截止。
通知显示，本次包机为印尼2月5日起全面无限期暂停中国往来航班后，3月底前唯一一趟从巴厘岛直飞国内的临时商业包机，拟于2月7日从巴厘岛伍拉莱国际机场飞往武汉天河国际机场。本次包机采取自愿购票原则，主要承运湖北居民。并且提示请不搭乘包机的湖北同胞尽快自行经第三国转机回国。
图自中国驻登巴萨总领事馆
据彭博社报道，出于防疫目的，印度尼西亚已从5日起停飞往返中国***的直飞航班。约有5000名中国游客受困于印度尼西亚度假胜地巴厘岛。这些游客中的多数人持有的是短期旅游签证，并且对航班停飞事宜并不知情。
而中国***与印尼之间最后一班飞往广州的航班已于5日上午从巴厘岛起飞。对于这一状况，印尼政府4日表示，将为受困游客的签证提供一个月的延期。
巴厘岛旅游局局长阿斯特瓦(IPutuAstawa)表示，由于部分中国游客的旅游行程在网上预订，且游客住所分散，所以“仍然没有关于中国游客数量的确切数据……但根据(中国驻登巴萨)总领事馆的说法，大约有5000名中国游客”。
中国驻登巴萨总领馆总领事苟皓东4日在媒体吹风会上表示，目前在巴厘岛仍有数千名中国游客，巴厘省政府已经承诺将为中国游客提供必要的便利和协助。3日，苟皓东约见了巴厘省副***佐科达，就中国游客因航班取消而影响行程进行讨论，希望巴厘省政府就中国游客因航班暂停可能遇到的各种问题提供必要协助。
考斯特***和佐科达副***对中国抗疫表达了肯定，并表示，对于目前在巴厘岛因航班取消受到影响的部分中国游客，巴厘省方面将尽力给予协助和便利，并全力配合中方做好相关工作。
值得注意的是，中国驻登巴萨总领馆的建立旨在促进中国与领区巴厘省、东努沙登加拉省和西努沙登加拉省三省在经贸、投资、基础设施建设等领域的合作。
在巴厘岛的游客
然而，中国驻印度尼西亚大使馆的肖千大使也做出了相关表态，“希望印尼不要采取过度举措”。他表示，我们注意到印尼方宣布了有关人员和航班限制措施……当前形势下世界各国都应保持镇定，没有必要作出过度反应，以免影响正常的经贸、投资和人员往来。
另外，有报道称，印尼政府将考虑暂停从中国进口食品和饮料，以阻止冠状病毒进入印尼。肖千大使表示，中方对此高度关注，严重关切。目前尚无证据支持新型冠状病毒能够通过进口货物传播，而世卫组织也已明确表示不赞成甚至反对对中国采取贸易禁令。如果印尼方对自中国进口食品、饮料等采取上述措施，将在这方面树立一个负面样板，这种过度反应的做法将损害两国正常贸易关系等。
目前，印尼尚未报告任何确诊的感染病例。
印度尼西亚巴厘岛12月3日消息，中国驻登巴萨总领事胡银全3日告诉新华社记者，相关各方协助滞留巴厘岛中国游客乘坐商业航班回国的工作已经阶段性顺利完成。
中国驻登巴萨总领馆提供的数据显示，截至2日18时，中外多家航空公司已协助13514名滞留中国游客回国，其中3家中国航空公司共派出飞机16架次，已协助3447人回国；外国航空公司派出包括正常航班、增班以及包机等在内共计飞机54架次，已协助10067人回国。
因巴厘岛阿贡火山持续喷发，巴厘岛伍拉莱国际机场自11月27日7时关闭至11月29日14时28分，1万多名中国游客回国航班因此受到影响。
胡银全说，自机场重新开放后，中国外交部、民航局、旅游局等通力合作，协调东航、南航和厦航采取商业航班模式，第一时间安排正常航班或增派航班协助滞留中国游客回国，与此同时，印尼多家航空公司执飞的包机也陆续完成航班飞行任务。
胡银全表示，此次协助中国游客回国采取商业航班模式，即所有游客自行承担回国机票费用，政府部门重在统筹协调。
目前，机场仍正常开放，仅部分航线停飞，飞往中国方向航线未受到影响。
印尼火山及地质灾害减灾机构火山监测负责人格德表示，截至3日12时，海拔3000多米的阿贡火山持续喷发，并出现间歇性地震和小规模岩浆喷发。
26日凌晨，175名中国游客在日本东京成田机场经历约24小时的滞留后平安返回上海。中国驻日本大使馆提醒出游公民，在选择廉价航空出行时，应仔细阅读购票协议，理性看待突发情况，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。
1月24日晚，预定从东京成田机场起飞的捷星航空公司GK35航班因目的地上海降雪取消航班，乘坐该航班的175名中国旅客滞留机场登机口区域。该航空公司要求旅客离开登机区域，但并未用中文说明机场规定该区域23点后将关闭，导致中国旅客不接受航空公司安排。
中国驻日本大使馆获悉后，连夜第一时间紧急介入处理。经使馆协调，部分旅客听从引导到航空公司介绍的附近酒店入住休息，另有100余名旅客坚持在登机口附近等候，其间一名旅客与工作人员发生冲突，机场***到场处理并带走该旅客。
经使馆与机场当局及该航空公司反复交涉协调后，航空公司承诺妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。
一位不愿透露姓名的上海乘客在接受社记者采访时说：“我认为冲突事件的发生，航空公司和游客双方都负有责任，航空公司没有在第一时间派中文解说员向游客说明情况，导致误解产生；其次，一些中国游客在买完廉价航空机票后，对其中的规则条款没有仔细阅读，导致对自己后续能享受到的服务没有清楚认识。”
上海某旅行社的郑女士带29名中国游客乘坐了该航班。她告诉记者，航班被取消后，捷星航空公司没有派中文讲解员进行情况解释和提供相关协助服务，且态度消极，让许多中国游客产生不满导致引发冲突。
记者26日上午就中国游客反映的无中文引导员向游客解释说明和没有在航班取消后向游客提供相关协助等问题致电捷星航空公司，截至当天下午未收到任何回复。
中国驻日本大使馆表示，将继续关注事件后续进展，同时提醒出游公民，廉价航空公司属低成本运营，事先与乘客签署相关免责协议，因为成本原因及运力人力有限，经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况，公民在购买机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况时要理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。
2020年新型冠状病毒肺炎在全球多个国家都有出现，很多国家对于中国游客有所限制，7500多个航班被迫取消，大量春节前后去国外旅游，目前还滞留在国外的中国游客该如何回国呢?
因为疫情，被拒他国之外，1月25日，薛淇元带着15人的团队从北京出发，经特拉维夫入境约旦游玩，按照原本的计划，他们应该在31日从约旦出境，经以色列陆路关口入境，然后返回北京。
但没想到，疫情之猛，短短几天就影响千里，“不让入关，16个人带着全部行李退到关外，不知所措。”
2020年1月31日中午，整团被拒绝入境，薛淇元第一时间联系了中国驻以色列使馆的24小时救援***，得到的消息也不乐观：目前不可以入境以色列，需要等待协调。
这一等，就是4小时，这样的情况，让她想起了多年前的“非典”——那时，她入行刚1年，在北京做导游，疫情传开后，整个颐和园里就他们一个团，景点结束后，客人们匆匆返程，十分紧张。
但再紧张，至少那时候在国内，而不像现在，不仅被拒，还是在千里之外的他国门外，这让人心里不是滋味。
无奈退回，协商返途
薛淇元团队的遭遇，是1月底以来很多中国境外旅客的普遍遭遇。
随着疫情的传播，国际形势跟着发生巨变，根据***APP首页内的“最新境外国家入境政策”显示，目前对中国公民及(或)14天内到过中国的其他国家居民采取入境限制、签证收紧等“特殊”政策的国家和地区已增至约80个，其中不乏美国、澳大利亚、日本等国人出行热门目的地。
与此同时，多家国际航司取消了往返中国航班。截至2月1日，国际航班取消数超过7500班，2月2日当天，南航和东航分别取消了49.87%和37.71%的国际航班。
薛淇元一行，刚好遇到了“限制入境”与“航班取消”的节骨眼——以色列卫生部在1月30日突然宣布：禁止所有来自中国的航班降落，相关禁令即刻生效。在此之前，以色列航空已经宣布：暂停往返以色列与中国的航班，为期2个月。
根据当地媒体消息，1月份31日，最后一架来自中国的班机在降落以色列，这也是当地至少到3月25日前最后一班来自中国的航班。
在薛淇元一行遭遇困境时，***约旦地接社与北京办公室加入了援助。31日当天，三方协助团队退回约旦安曼，重新入住酒店，并加紧协调，助力他们尽快返程。
回到酒店后，团员们拍了张合照，纪念“集体被拒”的乌龙之夜。拍照的时候没有国旗，他们就把国旗全屏在手机、电脑页面上，举在身前，从遥远他乡，表达对祖国的支持和鼓励。
薛淇元也振作起来。
“经历过‘非典’，我知道接下来要面对的是什么。疫情会冲击整个行业，很长一段时间我们会没有团带。但越是这时候，越需要信心和希望，给自己、行业、祖国加油，服务好最后一批客人。”
2月1日下午，经多方确认，团队她终于看到曙光：持有效返程机票的旅客，可以在返程当日提前六小时入境以色列，然后直接前往机场，返回中国。
回归祖国，为滞留同胞支招
2月2日早晨6点，一行人再次出发，离开约旦，入境以色列。
这一次总算顺利——当地时间上午9点多，薛淇元一行进入以色列，13点35分，全员登上航班，于北京时间2月3日的凌晨5点落地北京。
恰逢国内上班第一天，大家纷纷笑着说：“回到祖国的怀抱与疫情继续奋斗!”
薛淇元更是心有所感，为这次的多方协调感到骄傲：“我相信，只要我们现在不让客人失望，疫情过去后，客人会给与我们更多支持。”
实际上，对于境外旅客的关注，***从未停止。
2020年1月27日，文旅部办公厅下发文件暂停境内外跟团游，***积极响应，紧急叫停跟团游，并对之前预定出发日期在2月29日前的旅游团发布了退订保障措施。
这段时间来，境外仅有极少量和薛淇元团队一样，在27日之前出发的旅游团，面对境外航线的大面积取消以及一系列入境政策的更新，他们的归途成为所有人担心的问题。
2020年2月2日，***启动应急机制，对因回程航班取消受影响的团队加大保障，并通过改签、转机等方式尽力协助游客顺利回国。
例如***另一支原计划1月31日从加拿大返回的团队，因加拿大航空暂停2020年1月30日-2月29日往来中国航班，领队与地接第一时间现场协调，但由于团队机票难以快速签转，最终协调旅客可通过购买散票，回国后申请旅游保险理赔，以保证团队顺利回国。
回到国内之后，薛淇元做的第一件事，就是根据自身经验，给出了她的建议：
1、如果改签流程不够通畅，目前状况下，可以考虑购买新票、同步退订原有机票的方式，效率更高;只是，由于资源紧张，目前新票票价较消费者原票价格多有上涨，可以持续关注各航司的退订政策，若是由航变造成的退票，航空公司一般会对原票进行无损退订。
2、目前状态下，购买国内航空公司的机票回国更为保险;返回国内后，如果国内回程段航班取消，改签不方便的话，可以考虑乘坐高铁返家;
3、滞留旅客可以拨打驻当地中国大使馆寻求帮助，部分中国边境国家如越南，可以通过大使馆提供的帮助回国;
4、若在旅途中遇到突发事件，也可以通过联系“***全球旅行SOS平台”寻求支援和帮助。
这个春节，对每一个中国人而言都意义非凡，历经这段返家之途，薛淇元更希望疫情尽快过去。因为“每一个离开过家的人都知道，祖国平安、强盛是我们最大的依靠。”
