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参见合同。
一般有关于退款的条件和费用问题。
当然，如果你态度强硬，最终应该可以全额退。
我们是19年11月通过凯撒旅业预定了20年3月份唯京邮轮11日欧洲四国游，因新冠疫情延至20年11月出行。后因全球的疫情严重，20年7月通过凯撒、维京旅业取消了此次旅行，并提出了全额退款，凯撒、维京都同意了并办理了相关手续。此后凯撒一直拖着不退款，也不给个大概日期，居然要我们转买其它旅游产品。旅游业在疫情下遭受很大打击这大家都能理解，稍迟点退款我们也能接受，但作为一个旅业的大佬，我们一直信任和参与上市公司这推三阻四迟迟不肯退款实在是不应该（唯京邮轮早就把款退给凯撒了）。希望凯撒给个说法、早点退款。
凯撒旅游旗下拥有覆盖全球100多个国家和地区、超过6,000种服务于不同人群的高端旅游产品，同时，凯撒旅游将艺术、音乐、体育等文化内涵引入产品研发，对旅游产品进行品牌化包装，旗下多个明星产品名称已经工商局注册，成为凯撒旅游旗下的品牌产品，已经商标注册的产品名称包括“湖光山色”、“纯美海岛”、“双重美妙”、“爱琴海新娘”等多个商标。“我的海外婚礼”、“环球体验季”等系列产品和大型活动，均已持续推出7年以上，成为业内具有相当深远影响力的旅游产品品牌。与此同时，凯撒旅游始终以活跃的姿态、丰富的创意为公众奉献以旅游文化为核心的大型主题活动。
目前邮轮游亚洲旅游线路基本上是日韩线路
还有欧洲各国的邮轮线路，南极北极这种主题旅游线路
具体看你目的地了
凯撒旅游5A上市旅行社，专注出境游23年，源自欧洲品质保证，全国直营门店统一管理，8000+精品线路自主研发，超过100万名游客满意而归!
凯撒旅游创始人陈茫在最初创办公司的时候，将客户定位于在欧洲的华人、留学生以及中资企业工作人员。但经过一段时间的运营，陈茫发现旅游市场前景广阔。“陈茫认为，中国的快速发展，将为欧洲带来源源不断的客源。”范轩说。
1993年陈茫和夫人朱小慧，在德国的汉堡创办了凯撒旅游的前身——华人旅行社。1997年旅行社跨出德国，在法国巴黎成立了分公司。
而在1996年，凯撒旅游同步在中国设立了北京办事处，由陈小兵（陈茫胞弟）主导，开始了对中国市场的深耕细作，最初从事的是政府公务团赴欧考察业务。
谈及凯撒创办初期的辛酸，范轩说，2003年的“非典”时期，中国同欧洲的人员往来几乎中断，这令欧洲的对华旅游业受到沉重打击。在当时，德国各家航空公司停飞了绝大部分来自中国的航班，各个景点也看不到来自中国的游客。所有在欧洲从事对华旅游的企业都是忧心忡忡。
范轩介绍，在当时，很多从事对华旅游的企业都纷纷辞退员工，有些甚至改行，但是陈茫并没有这样做。虽然没有业务，但他还是保留了团队中的大部分人员。陈茫认为，只要挺过难关，凯撒旅游就会迎来更大的发展。“当旅游市场恢复正常运作的时候，因为有很多企业放弃，所以凯撒旅游会占据更多的市场份额。”陈茫说。
在此背景下，2003年，陈小兵主导着凯撒旅游对保利国旅实施重组，更名为北京凯撒国际旅行社有限责任公司。自此，凯撒旅游扎根北京，开启了全球化的发展之路，先后在慕尼黑、巴黎、洛杉矶等地设立分支机构，在中国的上海、天津、广州、沈阳等核心城市设立分子公司，开始了“从欧洲到中国从中国到世界”的全球化旅游发展战略。
创办华文媒体助力文化传播
回顾2003年的非典，虽然让凯撒旅游的对华旅游业务受到重创，但与此同时，一个新的机遇也摆在了陈茫的面前。在那时，互联网还不像如今这样发达，不少海外华人因为语言障碍，很难从当地媒体上获取到来自祖国的信息。
“如果能创办一份报纸，不仅可以在欧洲有效地传播中国文化，还能利用媒体的力量帮助海外华人捍卫权益。这样的一份‘精神食粮’一定能够得到人们的认可，让更多的人通过其真正受益。”正是抱着这样的想法，陈茫创办了欧洲新报，范轩出任总编辑。
欧洲新报在创刊之初，曾以德、法、中三种语言刊发，但在实际工作中，由于语言不同，使得文章质量和精准度把控都颇具难度。为此，范轩决定进行一次改版。改版后的欧洲新报以中文为主，内容涉及政治、经济、文化交流等。如今，15年过去，欧洲新报的发行量已经接近10万份，发行范围遍布西欧各国。随着中国经济的不断发展，越来越多的华人走出国门。欧洲新报也伴随着国人的脚步登上了国际航班。“在中国国航、中国东航、中国南航、中国海航、汉莎航空、奥地利航空、瑞士航空的机舱里都能看到我们的报纸。它把国内和国外华人的声音传达到很远的地方。”范轩说。
