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扩展资料
北京站服务特点：
引导服务：在旅客检票候车和上车区域内有先进的LED发光二级管电子引导揭示系统，以及各种灯箱、标牌，在母婴候车区内还有专人引导优先进站。
文化服务和饮水服务：北京站内设有新华书店、报刊亭、还有各类中外文杂志可免费阅读。候车室的饮水处可为旅客提供免费开水。
亲情服务：一楼大厅设有036敬老助残标准岗，备有轮椅、担架、输液架，这里设专人帮助重点旅客优先进站上车，为旅客提供亲情服务。
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参考资料：中国铁路12306-客户服务中心客服***
中国铁路客户服务中心-客户服务中心客服***及地址
北京南站的客服***是：***、***
扩展资料北京南站（BeijingnanRailwayStation），位于中国北京丰台区，为中国铁路北京局集团有限公司直属特等站，隶属中国铁路北京局集团有限公司管辖，是北京的第三大火车站，也是北京面积最大、接发车次最多的火车站。
老北京南站始建于1897年。2006年5月10日，老北京南站正式开始封站改造。2008年8月1日，京津城际铁路开通，新的北京南站正式重新启用。
截至2017年8月，北京南站建筑面积32万平方米，有24条股道、13座站台，其中从北往南依次为：普速场设到发线5条、3座站台；高速场设到发线12条、6座站台；城际场设到发线7条、4座站台。
特色服务
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润秋服务台
在高架候车大厅，以全国劳动模范张润秋名字命名的“润秋服务台”，专门为老弱病残孕以及其他需要帮助的旅客服务。在服务区里，分隔有母婴哺乳区、行动不便旅客休息区以及其他旅客休息区。“爱心服务区”提供预约、进站、检票、上车、接站的一条龙服务。有需要旅客可以通过“北京南站”“北京南站张润秋”微博，或者拨打***进行预约。
轮椅预约
在北京南站上下车的老幼病残孕旅客，可提前预约轮椅服务。中国肢残人协会与“重塑未来”慈善公益活动组委会向北京南站捐赠10台爱心轮椅。捐赠的10台轮椅座宽为43厘米，适用于绝大多数肢残人使用，其整体宽度为61厘米，可通过各类列车车门，并可在车厢中实现无障碍通行。
爱心轮椅平时摆放在北京南站2层16、17检票口前的爱心服务区，有需要的旅客可前往领取、免费使用，不过取用轮椅需要交付600元押金，归还轮椅时全额退还。旅客如有需要，也可以要求工作人员随同，由工作人员取回轮椅，这样则不用交付押金。工作人员可推着轮椅前往站台及北京南站门前的公交站、地铁站，为肢残旅客提供接送站的特殊服务。
爱心服务
春运期间，北京南站推出“爱心服务”，对旅客有困必帮、有求必应。开设爱心服务热线；实名爱心卡接送站；设“爱心进站口”，遇行李较多、老幼病残孕等旅客，将安排“小红帽服务人员”帮扶，确保停售站台票后这些旅客进出站顺畅。
参考资料：百度百科-北京南站北京铁路局网上订票：
http://www.036.com.cn/北京铁路局的投诉***：北京铁路局铁路***查号台
51821114
北京铁路局路风监察***：***
北京铁路局***订票热线：95105105
开通时间：9:00-18:00
北京铁路局***：
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北京铁路局地址：北京市海淀区复兴路6号
***。
订票***： 0310-12306。
咨询***： 0310－7462512。
车站隶属： 北京铁路局。
所属省份： 河北。
地址： 河北省邯郸市邯山区浴新南大街75号。
车站介绍：
邯郸站（HandanRailwayStaion），位于河北省邯郸市邯山区浴新南大街75号，是中国铁路北京局集团有限公司管辖的一座车站。
邯郸站离北京西站443.5公里，离广州站1830.3公里（京广线）；离长治北站220公里（邯长线）；离晏城北站239公里（邯济线），离黄骅港站380公里（邯黄线）。
以上内容参考：百度百科-邯郸站
