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酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购等。
1、酒店预订
***旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。服务规模化和资源规模化是***旅行网的核心优势之一。***同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，
2、机票预订
***是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市。可以在网上查询前往各地的飞机票，并预约机票。
3、度假预订
***度假提供数百条度假产品线路，包括三亚、云南、港澳、泰国、欧洲等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
4、商旅管理
***商旅隶属于***集团，于2006年正式进军商旅管理市场，现已成为中国领先的差旅管理公司。商旅管理即差旅管理，是企业在专业差旅管理服务公司的协助下对差旅活动进行整体规划全面执行监控，优化差旅管理流程与政策，整体采购资源。
从而在不影响业务开展和出行体验的前提下，降低差旅成本并提高出行效率。
5、高铁代购
***于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。
***网的盈利主要是四块：
1、酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；
2、机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；
3、***会员卡；
凭此卡即可享受***VIP会员各种优惠礼遇，专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣，其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣。
4、火车票、机票的预定；
***网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。***可从中赚取管理费以及流量费。
扩展资料：
美股券商老虎证券分析师在接受记者采访时表示，“***”2015年第四季度净营收超出华尔街一致预期的28.12亿元人民币2%。
按照业务拆分来看，作为占比最大的票务2015年第四季度的总营收为人民币12.44亿元，占总营收的43%，同比增长61%，此前预期是40%-50%，票务业务大超预期。
“***”的另一亮点为支出下降，受益于合并。“***”2015年第四季度销售与市场营销费用为8.49亿元人民币，占到“***”净营业额的29%，与2014年同期的36%相比有所下降。
“***”，2016年第一季度指引显示营收同比增长75%-80%，虽然大超预期，但这是合并后的收入。现在华尔街预期‘去哪儿’第一季度同比增长为103%，但‘去哪儿’此次财报并没有给出第一季度的指引。
参考资料来源：百度百科—***
参考资料来源：人民网—***盈利去哪儿大亏唱的是哪出戏？
一、***网的优势：
1、商业模式
***网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3c商务模式，退出了以克服呼叫、订购服务、综合咨询服务为主的盈利模式。
主要的盈利项目： 酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润； 机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价； 自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费； 在线广告；线路预订代理费。
2、技术系统
利用互联网和***呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，***建立了强大的技术管理系统。
3、管理体系
***拥有强大的管理团队和组织结构合理分工明确，管理层在管理技能业务技巧方面有丰富的经验。***将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制，建立起一套测评体系。 ***在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。
4、品牌优势和服务特色
***网每天的访问量约为十万人网站页面点击为100万。***拥有完善的消费售前服务价值和消费售中服务价值以及完善的消费售后服务价值来满足客户需求。
二、***网的缺点：
1、商业模式遭遇挑战
虽然目前***的覆盖度已经较高，能拿到的价格已经很好，但如果不能为消费者提供更多增值服务，如果不能进一步提高性价比，上升空间将受到限制。
2、价格不再具备优势
***网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过***网取得联系后双方再直接交易，重新分配***所应得的中介差价而避开***网。
扩展资料：
功能
酒店：旗舰店订房有SNP、地图功能强大、华人礼遇语言不担心、6钻7钻助你挑酒店、钻石会员额外权益、单独的亲子房搜索引擎
机票：机场大巴时刻表、行李直送机场或火车站、查转机是否需要签证、看灰机座位大小、一元接送机
金融：外币兑换、提供签证所需存款证明、退税、领取购物返现券
邮轮：邮轮日历、找邮轮尾单
当地游：免费***巴士、当地向导
其它：榜单（吃住都有榜单，助你挑选）、售后保障、旅行预警。
1、度假产品
***度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳十一地出发。
2、私人向导
***旅游私人向导平台有近500名导游加入。导游发布的服务在国内是徒步向导,包括9小时每天的讲解和向导服务。
游客可以通过平台完成服务预订和交易全过程:游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次数、点评等选择自己心仪的导游。选择后,还可与导游沟通初步确定需求。在出行前,导游也会对游客的需求定制个性化的游玩线路。确定行程后,游客即可在平台上确认合同、在线支付。
2017年，与庄宏宇工作室携手合作，打造明星旅游品牌。
3、***顾问
是***旅行网基础于2016年倾力推出的全新的“B2C2C”个人旅游分享经济服务模式。
***顾问借助***品牌和产品库为客人提供旅游咨询和预定服务。使用***顾问APP，***顾问可以给想要旅游咨询和预订服务的消费者提供最有效的帮助。
扩展资料
***网的优势
规模管理
服务规模化和资源规模化是***旅行网的核心优势之一。***拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。
***同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
技术领先
***一直把技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。***建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，***为会员提供更加便捷和高效的服务。
参考资料来源百度百科-***
***网创立于1999年初的***网经营酒店和机票预定业务的中国公司，是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司，主要的投资者有美国卡莱尔集团、日本软银集团、美国国际数据集团等。下面看下***网的企业战略布局。
***网的企业战略布局战略布局一、供应链系统能力是成功的关键
***网站就像新浪、搜狐等网络门户整合了传统媒体新闻产品与资源一样，通过中间市场(marketplace)把供应商和消费者连接起来。作为一个独特的资源整合者，***一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。
通过***网这个信息平台，建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空铁路等供给方的双方数据库。一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金这就是对***商业模式简单化的描述。***扮演着航空公司和酒店的渠道商角色，业务核心以机票、酒店预订为主，靠发放会员卡吸纳目标商务客户，同时后台依赖庞大的***呼叫中心作预定服务。这就是典型的供应链系统集成管理。通过供应链的系统集成能力来实现价值增值。
战略布局二、基于能力要素互补的团队建设
***创立之初的1999年，四位创始人依据各自经历大体定下了人事架构。沈南鹏出任CFO，。季琦和梁建章相继出任CEO，，擅长市场和销售，主外;后者是甲骨文中国区咨询总监，擅长IT和架构管理，主内。最后一个加入的范敏，此前是上海旅行社总经理和新亚酒店管理公司副总经理，则出任执行副总裁，打理具体旅游业务，而后逐步升任COO以及CEO。
论及性格，季琦有激情、锐意开拓，沈南鹏风风火火，一股老练的投资家做派。而梁建章偏理性，用数字说话，眼光长远;范敏则善于经营，方方面面的关系处理得体。四人特长各异，各掌一端;在公司内部有相当的共识。
战略布局三、良好的公司治理结构
季琦握有跟梁建章、沈南鹏相差无几的股份。三人所占比例分别是5.2%、6.3%、和7.3%。如果没有摆平股权，最后***也不会有这么好的发展。有了该公司产权布局，大家股份悬殊无几，这样企业才会不断做大。这就是牛根生所谓的财聚人散，财散人聚
良好的公司治理结构是企业战略实施的保证，否则企业无法产生凝聚力，内部斗争不断，战略会演变成权力斗争的武器或者妥协物。这就是所谓的权力学派战略。
战略布局四、战略交集思想的运用
对于***来说，做IT业务，已经有了雅虎和网易等，做网络游戏有了盛大，做旅游有中青旅和国旅等公司，如何在这里脱颖而出?他们寻找了战略交集。就是旅游业和IT业的交集。大量的客户需要更好的旅游和旅行服务，包括更低价格、更方便更可靠的订票、酒店和旅游服务，对于传统的旅游供应商来说，其分散的供应无法满足客户的需求。只有通过***网的供应链整合才可以达到供求有效均衡，才可以达到规模经济和合作共盈。
***网公司的核心优势规模管理
服务规模化和资源规模化是***旅行网的核心优势之一。***拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。***同全球134个和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
技术领先
***一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。***建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，***为会员提供更加便捷和高效的服务。
体系规范
先进的管理和控制体系是***的又一核心优势。***将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，***还将制造业的质量管理方法六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，***各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
***网的企业文化经营理念
秉持以客户为中心的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造多赢伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。
Customer-客户(以客户为中心)
Teamwork-团队(紧密无缝的合作机制)
Respect-敬业(一丝不苟的敬业精神)
Integrity-诚信(真实诚信的合作理念)
Partner-伙伴(伙伴式的多赢合作体系)
服务理念
Convenient-便捷(不让客户做重复的事)
Thorough-周全(为客户做一切可能做到的事)
Reliable-可靠(不让客户担一点心)
Intimate-亲切(让客户听到我们的微笑)
Professional-专业(让客户感觉我们个个是专家)
Sincere-真诚(全心全意地为客户着想)
