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我觉得可以实行百分百的退票。
而且可以在网上退票，当时也可以退票
若退票，距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，退票费按票面价格的5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，退票费按票面价格的10%计；开车前不足24小时的，退票费按票面价格的20%计。
票发站开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费：客户预定完火车票之后，在火车开车前8天退票，不收退票费，损失为0；
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计：火车开车前48小时至8天内，按照票价的5%收退票费（假如一张火车票价格500，计算方式就是500*0.05=25（损失））
24小时以上、不足48小时的按票价10％计：火车开车时间在24小时至48小时内，按票价的10%收退票费（假如一张火车票价格500，计算方式就是500*0.1=50(损失））
不足24小时的按票价20%计算：火车开车前24小时内按照票价的20%收取退票费（假如一张火车票价格是500，计算方式就是500*0.2=100(损失）
实行电子客票业务，仅提供行程信息单，不提供纸质火车票。旅客购票后，即可凭购票时使用的有效身份证件验证进站乘车。如需报销，可打印报销凭证
法律分析：1、实名制火车票退票时，需要使用身份证原件才可以退票。
2、退票时间不晚于开车前2小时，并收取5元退票手续费。
3、退票应当在购票地车站或票面始发站办理，代售点不能办理退票。
法律依据：《铁路旅客运输办理细则》
第四十六条旅客要求退票时，按下列规定办理：
1.在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。
2.在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。
第四十七条因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
第四十八条因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
第四十九条退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
可以代乘车人办理实名制火车票退票。
代乘车人办理退票的，需提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，需提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，需提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需提供订单***（E+9位数字）。
火车票丢了想退票需要先补票再退票，不可以直接拿身份证退票。
《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条第一款规定：
已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。
先补票的需要收取手续费，手续费是2元。
扩展资料：
铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息：
（1）不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；
（2）没有购票记录的；
（3）所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的；
（4）证、人、购票记录不一致的；
（5）乘车日期、车次不符的；
（6）实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。
在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息，办理挂失补办手续的方法：
（1）请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。
（2）经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为您办理挂失补办手续，只收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后，给您开具客运记录。
（3）到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车收取的2元手续费不予退还。
参考资料：中国铁路12306-丢失车票
实名制车票退票，持实名制车票乘车人有效证件（只能是订票时候的证件，就是打印在车票上证件***的证件）原件，到购票地或车票始发地的车站退票窗口进行退票，收取5%退票费。
