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1、北京站客服******：51019999
2、北京火车站订票***：***
3、北京火车站咨询***：010-12306
4、24小时热线：***、51834549、51835372（主要受理投诉，咨询等相关业务）。
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北京站服务特点：
引导服务：在旅客检票候车和上车区域内有先进的LED发光二级管电子引导揭示系统，以及各种灯箱、标牌，在母婴候车区内还有专人引导优先进站。
文化服务和饮水服务：北京站内设有新华书店、报刊亭、还有各类中外文杂志可免费阅读。候车室的饮水处可为旅客提供免费开水。
亲情服务：一楼大厅设有036敬老助残标准岗，备有轮椅、担架、输液架，这里设专人帮助重点旅客优先进站上车，为旅客提供亲情服务。
另外，其他对你可能有帮助的***：
1、北京铁路局统一***订票：***
2、北京火车站客服***：(010)51019999
3、北京西站客服***：(010)63216253
4、北京北站客服***：(010)63216253
5、北京东站客服***：(010)51835662
6、北京南站客服***：（010）63030031
参考资料：中国铁路12306-客户服务中心客服***
中国铁路客户服务中心-客户服务中心客服***及地址
北京站人工客服——51019999
订票热线——***
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北京站位置：北京市东城区家湾胡同甲13号
公交线路：24路、北京站-北京西站接驳线、机场大巴北京站线、机场大巴西单夜班线、南苑机场大巴、北京站专线、市郊铁路城市副中心线、市郊铁路城市副中心线
扩展资料：
北京站，位于东城区家湾胡同甲13号。北京站始建于清光绪二十七年（1901年），原址位于正阳门瓮城东侧，建成于清光绪二十九年（1903年），旧称“京奉铁路正阳门东车站”。历史上曾沿用前门站、北京站、北平站、北平东站、兴城站等站名。1949年9月30日改称“北京站”。
截至2017年底，北京站占地面积25万平方米。总建筑面积8万平方米。车站布局为纵列式，分为到发场、交接场、调车场。北京站站舍大楼坐南朝北，东西宽218米，南北最大进深124米，建筑面积71054平方米。站前广场面积40000平方米。
截至2017年底，北京站设16条股道和8个站台。北京站是京沪铁路、京哈铁路、京承铁路、丰沙铁路、京原铁路、京广铁路、京九铁路等多条客运专线及城际高速铁路的交会节点。开往东北方向、华东地区的列车大部分在该站始发。
1、北京站客服***是***和***；
2、北京站，位于北京市东城区毛家湾胡同甲13号；
3、客运职工推行首问负责制工作人员遇到每一位旅客的询问都应不支、不推、不敷衍；
4、国际、软席候车室、中央检票厅重点部位开展英语服务。
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客服介绍：
1、客服接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户；
2、客服具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见；
3、客服能正视谈话对象，清楚且有条理地表达自己的意见与观点，确保客户专注地聆听和充分得了解所说的话。
参考资料来源：百度百科-客服
参考资料来源:百度百科-北京站
北京火车站24小时人工服务***是***、***。北京火车站24小时人工服务二十四小时无间断服务，全天候开放，可以在任意时间可拨打客服***，也可以在任意时间购买各类火车票，办理火车票退票，改签，查询到全国各地列车开行情况、沿途停靠站、换乘车次，北京站加开的临时客车，以及开往某一城市的所有列车等事务。
北京火车站的发展史
北京站，位于北京市东城区毛家湾胡同甲13号。北京站始建于清光绪二十七年（1901年），原址位于正阳门瓮城东侧，建成于清光绪二十九年（1903年），旧称“京奉铁路正阳门东车站”（正阳门东站）。历史上曾沿用前门站、北京站、北平站、北平东站、兴城站等站名。
1949年9月30日改称“北京站”。截至2017年底，北京站占地面积25万平方米。总建筑面积8万平方米。车站布局为纵列式，分为到发场、交接场、调车场。北京站站舍大楼坐南朝北，东西宽218米，南北最大进深124米，建筑面积71054平方米，站前广场面积40000平方米。
火车站统一订票***⑴线℡:【00861へ5500へ973502】【铁路局客运部】
⑵线℡:【00861へ559588へ5873】【更专业的服务】
全国火车票统一预订热线℡【国内火车票联网预订】
温馨提示：如有无法拨通等情况,请拨打其它线***
★***订购火车票基本程序：
第一步：准备好身份证号、乘车站和到达站的***区号、纸、笔。
第二步：拨打***订票***：【00861へ5500へ973502】(拨打此***同时可以查询车次、
票价、剩余票等信息)。
第三步：根据语音提示要求，输入相关信息。
第四步：订票成功后，***语音播放订单***，请务必及时、准确记录下来。
第五步：凭身份证、学生证(购学生票)、订单***到就近的代售点或火车站指定
售票窗口购买所订的火车票。
第六步：成功订票后，立即可取票。订次日车票，必须在开车6小时前取票。订次
日以后车票，必须于次日24点前取票，否则所订车票自动取消
。请注意当地车站售票窗口和代售点车工作时间，以免延误。
6、在信用期限内付款。
付款方式有：
a、***柜台c、网银转账
b、ATM转账d、存款机无卡存款
★取票方式：
1、可以通过订票客户所在地址免费送票上门。
2、可以凭订票客户有效身份证件及客户订单号直接在车站取票。
***订票分为：普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能
,简易订票指旅客只可选择
乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。简易订票：简
易订票指旅客只可选择乘车
日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别***订票的预售期按
日常预售期11天维持不变。
期间，旅客可通过***订票系统预订4－10天的车票，订票后须于次日24：00前到
取票点取票，否则所订车票
自动取消。ej铁路部门提供“电子客票”，有时也叫“无纸化客票”。选
择电子客票，旅客的购买记
录保留在铁路部门的订座系统内，旅客不会收到纸制客票。所以就叫电子客票
购买电子客票比纸制客票
更方便，比邮寄纸质客票风险更小，在旅行前或旅行期间不会丢失或被偷窃。
然而，为了证明旅客的订座
和票价，旅客应该保留壹张电脑生成的行程单。除此旅客应写下确认***作
为订座证明。
★特别声明:
1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。
2、请遵守铁路局客运部电子车票的规章制度。
3、凡是订票用户必须提供真实有效登车人身份证或有效证件以及联系方式。
4、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部票务科指定帐户给
您支付票款。
5、在我们收到票款以后，会通过邮件或短信方式，把您的电子车票定单号发给您
。
6、你可以根据发给您的电子车票定单号在网上查询您的登车信息。
郑重承诺：凡是票款已支付成功的旅客，如24小时内没有收到预订的车票，火车
站将承担所有责任。
