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12306每个手机都有应用商店，直接搜索12306就可以下载
主要功能
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
“中国铁路”新媒体服务平台
新上线的“铁路同行小伙伴”APP是铁路部门专门为旅客推出的“陪伴式”公众服务应用，它集“看读”“视听”“趣玩”三大模块于一体，通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式为旅客展示铁路服务信息和科普知识，提供娱乐消遣，消除旅途疲劳，获得更加立体的乘车感受。而且这款应用下载后可离线使用，不会新增用户流量。[2]
2016年2月3日起，“12306”手机APP新增列车正晚点查询服务。旅客可通过“铁路12306”手机APP选择“我的12306”中的“正晚点查询”服务，在输入需查询的车站名和列车车次后，即可查询该列车在指定车站3小时内的正晚点信息，方便旅客提前做好乘车安排。[3]
1.铁路12306软件目前提供了Android和iPhone客户端软件，官网上提供了扫描二维码下载的方式，也可以在12306官方网页上点击“iPhone下载”或“Android下载”图标下载到电脑上。
2.打开12306官方网站，网址为：www.12306.cn，可以注意到网页左边有一个“手机购票客户端点击或扫描下载”图标，如下图所示：
3.点击这个图标进入手机购票客户端下载页面，入下图所示：
点击“iPhone下载”或“Android下载”图标可以把软件下载到电脑上，然后可以通过数据线把下载好的软件发送到手机上安装。
在手机上下载安装12306APP的方法。
打开手机的应用商店，在应用商店中查找铁路12306APP，找到后点击后面的安装就可以了。
安装好12306后，打开手机上安装的12306就会出现账号登录框了。如果已经有账号直接登录使用。没有账户的可以点击新账号注册。
登录后完善个人信息和相关的核验内容，这样就可以购买火车票了。
第一次用手机12306买票步骤
1、下载并打开“铁路12306”app，进入12306首页后，点击页面右下方的“我的”，点击左上角的头像位置；
2、进入登录页面的后，点击“注册”，根据页面信息提示，填写个人相关信息，勾选“同意......”，点击“下一步”，根据提示完成手机核验，即可成功注册12306账号；
3、在登录页面输入用户名、密码，点击“登录”登录12306账号，进入首页后，选择出发地、目的地以及出行日期，点击“查询车票”；
4、根据个人的出行时间和余票情况，选择其中一个车次，进入“确认订单”页面后，选择席别，点击“选择乘车人”，(如果需要帮别人一起买票的，点击“添加乘车人”，根据提示填写对方的身份信息并完成手机核验)，勾选乘车人身份信息，点击完成；
5、选座(高铁票、动车票可以选座，但火车票不能)，点击“提交订单”，点击“立即支付”，支付完票款后，即证明购票成功。
注意：12306的购票、改签时间是每日的凌晨5：00至次日的凌晨1：00(周二为5：00至23：30)，其他时间属于系统维护时间，不能进行购票。退票是24小时都可以办理的。
以华为手机为例，通过手机内置的应用商店下载铁路12306APP：
1、首先，打开手机中的应用商店。
2、找到搜索框，输入“铁路12306”，然后点击搜索。
3、在搜索列表中点击“铁路12306”，注意这个是铁总的官方App。
4、在“铁路12306”app页面中点击“安装”，系统会自动下载安装包并完成安装。
5、安装完成后，就可以点击“打开”进入铁路12306APP。
6、这样“铁路12306”APP就下载安装好了。
