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12306的全国统一人工客服******为：12306。
拨打12306后会有语音提示，需要按键选择服务项目，根据提示按1选择客运服务，然后再
根据提示按0进行人工服务，这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信
息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以
查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参
数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
火车票咨询***人工服务可拨打96006转人工服务或咨询***95105005可查询取票点、有关购票和乘车信息。
基本程序，第一步准备好身份证号、乘车站和到达站的***区号、纸、笔，第二步拨打***订票***96006(拨打此***同时可以查询车次、票价、剩余票等信息)，第三步根据语音提示要求，输入相关信息，第四步订票成功后，***语音播放订单***，请务必及时、准确记录下来。
第五步凭身份证、学生证（购学生票）、订单***到就近的代售点或火车站指定售票窗口购买所订的火车票，第六步成功订票后，立即可取票。订次日车票，必须在开车6小时前取票。订次日以后车票，必须于次日24点前取票，否则所订车票自动取消。请注意当地车站售票窗口和代售点车工作时间，以免延误。
96006的简介
自2010年1月1日起，成都铁路局96006***订票系统正式开通运行。自此，四川、重庆、贵州三地成功实现通订通取，即可在异地订、取火车票，例如，某旅客可在贵阳订、取成都站或者重庆站某次列车的车票。
***订票受理时间日常为每日的8时至22时（春运期间调整为7时至23时），***订票只能订全票、儿童票和学生票，订其他车票须到车站窗口办理。成都铁路局管内各车站指定窗口及联网的客票代售点均可取票。成功订票后如需变更，应先拨打订票***取消所订车票后，才能重新进行订票。拨打96006转人工服务或咨询***95105005可查询取票点、有关购票和乘车信息。
全国铁路***订票***为区号+95105105。首先拨通***订火车票***95105105，然后根据语音提示：1为车票预订及取消；2为列车时刻查询；3为票价查询；4为余票查询；6为区号查询；8为一线通卡；9为订票投诉。
***订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。***订票时，输入有效身份证件***。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、***居民来往***通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
扩展资料：1.动车组订票：首先需输入一张有效身份证***，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站获取到站输入四位乘车日期获取发车时间范围要求选择席别（1为一等座，2为二等座，3为软卧）输入订票张数输入小孩票张数（无小孩票请按0）选择车次复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单***、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
②按车次订票：输入四位乘车日期根据数字车次获取车次，选择乘车站选择到站选择席别（1为一等座，2为二等座，3为软卧）输入订票张数输入小孩票张数（没有请按0）复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单***、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
2.普通订票：首先需输入一张有效身份证***，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站获取到站输入四位乘车日期获取发车时间范围要求选择席别（1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为二等座）输入订票张数输入小孩票张数（无小孩票请按0）选择车次复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单***、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
②按车次订票：输入四位乘车日期根据数字车次获取车次
选择乘车站选择到站选择席别（1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为二等座）输入订票张数输入小孩票张数（没有请按0）复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单***、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
3.简易订票：
输入一张有效身份证***获取乘车站获取到站输入四位乘车日期获取发车时间范围要求固定席别：硬座
输入订票张数输入小孩票张数（无小孩票请按0）系统确定车次复述订票信息确认订票信息请按1处理订单
语音播报订单***、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
参考资料：中国铁路网-铁路订票***铁路人工客服订票***：12306。根据语音提示按1号键，根据智能人工语音提示，说出人工客服，即可连接人工客服专线。
火车站24小时人工服务咨询***可拔打114或者12306。114***可为用户提供***信息服务，传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。
114为前向用户提供精准的商家***、地址等信息的查询服务，根据前向用户地理位置显示周边商家信息数量，并提供查看商家位置地图，收藏自己喜欢的商家，保存商家***，对拨打过的商家服务进行点评等多种服务。
铁路12306简介
铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。
2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间，提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。1月15日起，12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。
火车客服12306***人工服务是：拨通12306客服***后，系统会自动提示：客运服务按1；货运服务按2；行李包裹小件快运按3；团体票预订服务按4；项目推送及机票按5；动车组订餐按6。
选择1客运服务：购票预售期按1；互联网订票咨询按2；余票查询按3；列车时刻查询按4；票价查询按5；实名制购票改签退票相关规定按6；区号查询按8；身份核验按9；人工服务按0。这时候您会听到12306客服***人工服务请按“0”，需要人工服务的话按“0”就可以了。
由于12306客服是面向全国用户的热线，有时客服***忙，在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听，到时请耐心等待。114票务网友情提醒您12306客服***的服务时间为每天的7:00~23:00，您可以在这个时间段内，拨打***寻求服务。
火车站24小时咨询人工服务热线
火车站24小时人工服务咨询***可拔打114或者12306。114***可为用户提供***信息服务，传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。
114为前向用户提供精准的商家***、地址等信息的查询服务，根据前向用户地理位置显示周边商家信息数量，并提供查看商家位置地图，收藏自己喜欢的商家，保存商家***，对拨打过的商家服务进行点评等多种服务。
火车票人工咨询***为12306，***接通后按0即可接通人工服务。12306***仅支持咨询和投诉服务，不提供订票、退改签服务。另外，如果您在114票务网上预订了火车票，可以拨打我们的客服热线***进行退票等。
