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全国铁路***订票***为区号+95105105。首先拨通***订火车票***95105105，然后根据语音提示：1为车票预订及取消；2为列车时刻查询；3为票价查询；4为余票查询；6为区号查询；8为一线通卡；9为订票投诉。
***订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。***订票时，输入有效身份证件***。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、***居民来往***通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
扩展资料：1.动车组订票：首先需输入一张有效身份证***，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站获取到站输入四位乘车日期获取发车时间范围要求选择席别（1为一等座，2为二等座，3为软卧）输入订票张数输入小孩票张数（无小孩票请按0）选择车次复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单***、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
②按车次订票：输入四位乘车日期根据数字车次获取车次，选择乘车站选择到站选择席别（1为一等座，2为二等座，3为软卧）输入订票张数输入小孩票张数（没有请按0）复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单***、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
2.普通订票：首先需输入一张有效身份证***，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站获取到站输入四位乘车日期获取发车时间范围要求选择席别（1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为二等座）输入订票张数输入小孩票张数（无小孩票请按0）选择车次复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单***、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
②按车次订票：输入四位乘车日期根据数字车次获取车次
选择乘车站选择到站选择席别（1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为二等座）输入订票张数输入小孩票张数（没有请按0）复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单***、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
3.简易订票：
输入一张有效身份证***获取乘车站获取到站输入四位乘车日期获取发车时间范围要求固定席别：硬座
输入订票张数输入小孩票张数（无小孩票请按0）系统确定车次复述订票信息确认订票信息请按1处理订单
语音播报订单***、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）
参考资料：中国铁路网-铁路订票***12306是中国铁路客户服务***。
12306是中国铁路客户服务***。是铁路服务客户的一个很重要的窗口，可以为社会以及铁路客户提供关于客货运输相关的一些业务，还有公共信息方面的查询服务等。客户可以拨打***，也可以登录其网站，就能够查到具体的旅客列车时刻表、票价以及列车正点、晚点等信息。
12306购票流程：
1、用户需要先下载，并且打开铁路12306APP。
2、打开之后如果是老用户直接使用账户密码就能够登录。如果是新用户则需要先点击注册，根据页面提示填写个人的详细信息，然后点击下一步进行验证码核验，就可以完成账号的注册。
3、使用账户密码登录之后，在首页右下角位置有“我的”选项，点击这个选项。
4、然后输入自己的出发地以及目的地，还有就是出行具体的日期，接着点击查询车票。
5、选择适合的车次，然后确认订单。
6、如果购买的是高铁票或动车票可以选择座位，如果是普通火车票则不能，选择直接点击提交订单，接着再点击立即支付，支付完成之后就说明购票成功了。
铁路客服***人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线***是95306，订票***是95105105。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
铁路客服***人工服务热线素质要求
丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。
如果客户服务人员不能成为业内专业人士，不是专业人才，那么有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
全国统一订火车票******：95105105(外地订票需加拨出发地区号)订购全国火车站各车次火车票，95105105是官方唯一***订票渠道，***订票咨询***是12306，旅客可以拨打此***查询火车票车次、火车票余票、票价以及列车时刻等。
12306***订票注意事项：
1、***订票系统开放时间：7:00～23:00
2、***订票预售期：4-20天(含订票当天，开车前3天的车票不可以***订票)
3、拨打订票***95105105(外地订票需加拨出发地区号)，打通***后，按语音提示操作即可。
4、事先准备好：出发地、目的地***区号，还有乘车人的二代身份证***。
5、最后准备好纸笔记下订单***。
6、可在全国任一车站窗口或代售点取票，当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。
全国铁路***订票***为区号+95105105。
通过***订票，可以购买直达票，但学生票、残疾***票等需减价优待凭证购票的除外。***订票办理开车前4～60日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的7:00至23:00。***订票时，请输入有效身份证件***。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、***居民来往***通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。***订票成功后，请在取票时支付车票票款。***订票成功后，请在以下时间内取票：当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。逾期未取票的，取消订单。取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费；取其他乘车地车站车票时，每张车票收取5元异地售票手续费。在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取5元客***服务费。在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。
