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1、购票渠道不同：12306购票只要在手机上或电脑上操作，便可成功购票。便捷购票则要到车站购票。12306购票后如需要改签、退票，只需在手机或电脑上操作，便可成功改签和退票。
2、退票渠道不同：便捷购票后如需改签或退票，则需前往购票网点排队改签和退票。
3、购票代理不同：铁路12306网站购票是官网直接购票，便捷购票第三方代购票。
1、首先打开12306官方网站，网页上直接搜索12306，手机注册可先下载“铁路12306”官方APP；2、再点击网页右上角的“注册”按钮，根据提示，提供相关信息注册即可；3、手机APP注册时，点击右下角“我的”，找到“注册”按钮按照步骤注册即可。
12306是指中国铁路客户服务中心，客户可以通过登录网站，查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。
12306已上线官方支付宝小程序，用户可以购买火车票或退改签，或上支付宝搜“12306”一键购票。12月30日，12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30。
1、12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。
2、“铁路12306”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。各类新媒体渠道之间既能在新闻发布、公众服务等功能上相互补充，又可在传播模式、服务内容、受众群体上各有侧重，社会公众可以利用自己最习惯、最熟悉、最便捷的新媒体方式获得所需的信息服务。
3、“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。
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12306的全国统一人工客服******为：12306。
拨打12306后会有语音提示，需要按键选择服务项目，根据提示按1选择客运服务，然后再
根据提示按0进行人工服务，这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信
息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以
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数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
12306是中国铁路客服***。
首先打开手机拨号键盘，拨打12306客服。听语音的同时可打开拨号键盘，准备好选择查询项目的按键。听语音选择查询按键，客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、***服务按8号键。
选择后会出现语音，人工服务按0号，向对方表明自己的诉求即可。订票***（外地加拨出发地区号）为95105105，热线***为95306。
中国铁路介绍
中国铁路是中国境内的一种交通运输形式，为国家的重要基础设施、大众化的交通工具，在中国综合交通运输体系中处于骨干地位。始建于清朝末年由英国人修建的吴淞铁路，经过一个多世纪的建设和发展，截至2021年底，全国铁路营业里程突破15万公里，其中高铁超过4万公里。
截至2020年12月，中国铁路营业里程达14.6万公里，其中高铁3.8万公里，居世界第一。8月13日，《新时代交通强国铁路先行规划纲要》发布，纲要明确，到2035年，全国铁路网运营里程达到20万公里左右，其中高铁7万公里左右。
以上内容参考：百度百科—中国铁路
