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铁道部12306是中国铁路主持开发的。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。
扩展资料：2015年1月16日，阿里云方面证实，12306网站75%的余票查询系统已经迁移至阿里云计算平台上。12306网站是铁路总公司火车票网上订票唯一官网，可以提供购票、退票、余票查询、列车时刻表查询等。
12306网络售票系统经优化调整，能将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或铺位，还能凭身份证号识别60岁以上老年旅客，为其优先安排下铺。网上买火车票要双向验证这项服务是为了防止身份信息被抢注，同时双向验证后，乘客即使忘记用户名也能直接手机号登录。
参考资料来源：百度百科_中国铁路客户服务中心
需要下载铁路部门的12306官方APP。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。
订车票用铁路12306软件最好。
铁路12306软件是官方推出来的购票软件，非常靠谱，安全系数高。同时在12306上购买车票后，还能直接办理退票以及改签等方面的业务，节约更多的时间。在软件里面，各种服务功能还是挺多的。当乘客下载同程旅行安装完成注册账号后，随时都能进去购买火车票。
铁路12306APP已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能，下载安装累计已达17亿多次。已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道，深刻地改变着国人的出行方式和生活方式，每年为社会节约购票的直接交通成本超百亿元。2016年12月，增设动车组列车选座功能，旅客可以根据可视化示意图自主选择座位。
铁路12306软件简介：
铁路12306除提供购票及票务查询功能外，还新增设了铁路资讯、自助服务、平台联盟三项菜单功能。铁路资讯发布及时权威的新闻及客货运输通知公告，自助服务提供社会公众最常用的客运自助查询服务。平台联盟则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达中国铁路。
铁路12306新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。各类新媒体渠道之间既能在新闻发布、公众服务等功能上相互补充，又可在传播模式、服务内容、受众群体上各有侧重，社会公众可以利用自己最习惯、最熟悉、最便捷的新媒体方式获得所需的信息服务。
以华为手机为例，通过手机内置的应用商店下载铁路12306APP：
1、首先，打开手机中的应用商店。
2、找到搜索框，输入“铁路12306”，然后点击搜索。
3、在搜索列表中点击“铁路12306”，注意这个是铁总的官方App。
4、在“铁路12306”app页面中点击“安装”，系统会自动下载安装包并完成安装。
5、安装完成后，就可以点击“打开”进入铁路12306APP。
6、这样“铁路12306”APP就下载安装好了。
网上订高铁票可以使用铁路12306，推荐这个软件是购票信息最齐全，最正确，向其他【***网】，【去哪儿】第三方购票软件都是从铁路12306来的，所以这里还是建议直接在铁路12306进行订高铁票，具体订高铁票方式如下:
（参考环境:手机型号:OPPOK9,手机系统:Android11,ColorOSV11.1APP版本:铁路123065.6）
1.打开手机上的铁路12306，点击【我】，在点击页面上方的【未登录】，进入下一个页面。
2.需要输入账号和密码进行登录，才可以开始订高铁票。
3.登录后，在点击【首页】，需要先选择要从哪个城市到哪个城市，点击进入。
4.进入后，可以搜索你所在城市或者你刚好在热门车站，点击选择。
5.当已经选择好出发城市和目的城市，还需要选择出发日期，请注意黑色日期可以进行购买车票，灰色状态的日期无法购买，还有如果是显示【今天】日期有时候并不一定可以购买到自己想要的时间段车次，这里建议选是【明天】之后的日期。
6.当已经选择出发城市，目的城市，日期，在点击【查询车票】。
7.接着会显示你选择日期内有哪些车次，如果想要【高铁】或者【动车】可以进行勾选，如箭头所示，还有就是你要什么时间段，这里都可以进行选择。
8.选择时间段进入【确定订单】，需要先【选择乘车人】，会进入乘车人界面中。
9.接着勾选需要几个乘车人，再点击右侧上方【完成】。
10.在已经选择乘车人后，在返回【确定订单】时，这里还可以进行【选座服务】有三个座位，和两个座位，根据自己喜欢选择，再点击【提交订单】。
11.【提交订单】后，会提示当前余票有多少张，然后跳转到支付界面中。
12.在【支付界面】中，在【立即支付】前，这里建议再看出发日期和时间段，再进行支付，另外如果余票很少，并不一定可以选择到自己喜欢的选坐的位置，在点击【立即支付】，
13.支付时，可以选择【其他支付】，点击【去支付】，即可购买车票成功。
