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国家旅游局设立有旅游投诉热线，各省、市开设的也要，记住该导游的工作单位、工作卡号、具体表现，通过拨打***进行投诉。
国家旅游局旅游质量监督管理所(010)65275315建国门内大街甲9号
北京市旅行社服务质量监督管理所(010)65130828建国门外大街28号
天津市旅游质量监督管理所(022)28359093天津市河西区友谊路18号
河北省旅游质量监督管理所(0311)6014239石家庄市育才街22号
山西省旅游质量监督管理所(0351)4047544太原市迎泽街282号
内蒙古旅游质量监督管理所(0471)6282653呼和浩特市新华街1号
辽宁省旅游质量监督管理所(024)86112228沈阳市皇姑区黄河南大街113号
上海市旅游质量监督管理所(021)64390630上海市中山西路2525号
黑龙江省旅游质量监督管理所(0451)3630860哈尔滨市南岗区西大直街4号
吉林省旅游质量监督管理所(0431)5653030长春市新民大街14号
江苏省旅游质量监督管理所(025)3301221南京市中山北路255号
浙江省旅游质量监督管理所(0571)85117419杭州市保俶路昭庆西弄1-1号
安徽省旅游质量监督管理所(0551)2821763合肥市梅山路4号
福建省旅游质量监督管理所(0591)7535640福州市东大路大营街1号
江西省旅游质量监督管理所(0791)6269965南昌市福州路35号
山东省旅游质量监督管理所(0531)2963423济南市经十路88号
河南省旅游质量监督管理所(0371)5905110郑州市金水道16号
湖北省旅游质量监督管理所(027)84818760武汉市涵养青石桥小区二号楼
湖南省旅游质量监督管理所(0731)4717614长沙市五里牌团结路
广东省旅游质量监督管理所(020)86681163广州市环市西路185号
广西旅游质量监督管理所(0771)2612216南宁市新民路40号
海南省旅游质量监督管理所(0898)5358451海口市海府路6号旅游局大厦606室
重庆市旅游质量监督管理所(023)63890134重庆市渝中区东子岚垭正街63号
四川省旅游质量监督管理所(028)6654780成都市人民南路二段65号
贵州省旅游质量监督管理所(0851)6818436贵阳市中华北路346－5号
云南省旅游质量监督管理所(0871)3537361昆明市环城南路218号
***旅游质量监督管理所(0891)6834193***市园林路208号
陕西省旅游质量监督管理所(029)5261437西安市长安北路15号
甘肃省旅游质量监督管理所(0931)8826860兰州市天水路361号
青海省旅游质量监督管理所(0971)6159841西宁市西大街57号
宁夏旅游质量监督管理所(0951)5035449银川市解放西街117号
***旅游质量监督管理所(0991)8831902***市金银大道36
一、旅游防骗第一招：
谨防车站码头旅游串串：凡是旅游发达城市，都在旅客集散地聚集了大量身份不明的打着各式各样招牌的人员，有兜售车票的，也有拉旅馆住宿的，现在还有大量的拉人去参加旅游的，他们肯定不具有合法的资格，但他们大都具有非常强的察言观色的本领，能投其所好，又能言善辨，先是以高价出售，如果不行，又以超低价进行诱骗，只要一旦得逞，立即以更低的价格买给一些旅行社，转瞬就找不到人。有很多人会说，我不管是谁将我拉去的，最后我只找接待的旅行社负责。其实，这里面有很多问题，既然我能以低价接，当然我有低价接的办法，由于篇幅的关系不再详述。
二、旅游防骗第二招：
仔细检查旅行社资质：这已是老生常谈了，但这确实至为关健：旅行社分为不同类型，目前中国将旅行社分为2类，不是像很多人所说的分为三类，一是“国际旅行社”，二是“国内旅行社”，而“国际旅行社”中又为分二类，一类是可以经营出境旅游，另一类是可以经营入境旅游及国内旅游。比如说四川全省只有国际旅行社三十多家，其中只有二家可以直接经营出境旅游，即四川省海外旅行社及成都海外旅行社，但由于成都海外旅行社违规经营已被暂停经营出境旅游了。其它国际旅行社一般只是代理经营出境旅游，而不能直接经营出境旅游。
那么“国内旅行社”又与“国际旅行社”有何差别？
首先“国内旅行社”只10万元保证金,面“国际旅行社”要交60万元保证金；
另外，说得通俗一点，“国内旅行社”不能接待除中国***以外的游客，比如港、澳、台同胞等，他们是不能接待的，游客也不能参加他们组织的旅游团队，很多游客忽视这一点，其实是很危险的，大的方面不说，单说游客自己的利益就得不到保障，比如，现在全国的旅行社必须实行责任保险这一点，而“国内旅行社”与“国际旅行社”投保的金额及范围是不一样的，如果***之外的人仕参加国内旅行社所组织的团队，一旦出事，由于“国内旅行社”的投保范围没有国外人仕这一条，所以您有可能根本得不到赔偿，即使按***人仕的金额进行赔偿，金额可差2-3倍之多，还不用说“国内旅行社”的经营方式能否满足国外人仕所要求的品质了。
三、旅游防骗第三招：
检查旅行社是门市部还是总部：这一点同样重要，比如在四川成都，旅游业比较发达，但市场很混乱，从业人员多如牛毛，成都有旅行社200余家，但一些比较老牌的旅行社在当初市场刚形成之时，与全国其它大城市一样，采取承包的方式批发了大量的门市部，而总部与门市部的关系，只是交钱的关系，经营思想、经营方式等等一概不问不管，而旅游局一时又难以找到办法治理，虽然出台了很多文件、政策、法规等进行制止，但至今没有好转，目前部门数是旅行社的数十倍，这已成了成都旅游的一大玩疾，甚至都已惊动了国家旅游局，严令整顿。按国家政策，所有与总部不在一起的旅游部门只能是为总部接待游客，他们没有资格像旅行社一样进行操作。据四川省旅游局统计，成都市场上的旅游投诉80%出于这些违规操作的门市部，所以识别这些门市部就至关重要。
首先要看他们是否在显著位置悬挂营业执照，其次看有没有旅游局颁发的许可证，还有是否悬挂旅游局的投诉牌，千万不要看复印件，是否有旅游局监制的正规旅游合同，是否能出具正规***，如果以上缺少一样，您最好先走为妙。
另外，还要看一下旅行社的营业设施是否齐全，办公室是否正规，从业人员是否正规等，这就要看您的眼力了。
四、旅游防骗第四招：
记住各地旅游局的******，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打***咨询。比如四川成都投诉***如下：66220656629858，全省统一投诉***：
五、旅游防骗第五招：
注意鉴别旅行社所承诺的宾馆的星级：很多非法的旅游门市部为了蒙骗游客，往往采取欺骗的手法承诺游客住几星级酒店，但当客人入住时才发现其实差别甚大，这里面除了有一些星级宾馆有很多不同类别的房之外，还往往由于其地理位置的差别，造成酒店价格的差别。很多来成都的游客，一下火车往往容易被骗住一家火车站附近的很有名的三星级酒店，并被许以很低的价格，有时甚至只需要60元就可以开一间房，这里面的秘密就在该酒店的低楼层房间很差，还不如一间普通的招待所，当然价格很低。旅游途中往往也会有很多类似的方式。
游客最好要求在旅游合同中写明酒店的名称及所住的是否是主楼等，并向一些相关机构咨询酒店的档次。比如在四川，九寨沟唯一一家五星级酒店，九寨沟国际酒店就有东楼，西楼之称，当然价格是有差别的。一般正规的旅行社这方面会做得比较好一些。
六、旅游防骗第六招：
谨防价格陷阱：低价格当然是诱人的，正规旅行社也在追求以低的价格来争取更多的游客，但同时也要注意一些违规旅行社或旅游门市部以低价格诱骗游客参团之后，再以不正当的方式获得更多的非法利益，如增加购物，去黑店购物，降低档次，更换景点等，甚至携款潜逃。
如何区分正常的价格及低价格陷阱：多找几家正规旅行社进行比较，更主要是看性价比，及价格与质量的比值，而不单纯看价格，不合理的价格不可能得到合理的服务，这是市场经济的规律。
七、旅游防骗第七招：
区分转团与买团：在当今旅游市场经济中，不同的旅行社进行不同的分工应该说是正常的，因为任何一家旅行社都不可能将市场的方方面面进行垄断，也没有实力每天都能获得足够多的客源针对数十条线路进行单独发团，指责旅行社的合理分工是不合情的，但这并不等于允许施行社可以随意的剥夺游客的选择权。
首先，游客要明白，您所参加的旅游团不能因为转团或并团就改变了您所报名的旅行社的责任，这家旅行社应该对您在旅游过程中的一切问题负责。
其次，转团或并团之后，旅行社对您的承诺不能改变，否则您有权投诉该旅行社。
第三，旅行社必须在签定旅游合同时告诉您是否转团或并团，并且转并团的旅行社名称也必须写进合同中。
八、旅游防骗第八招：
注意购物陷阱：一般来说没有特别注明不购物的团队，都会安排购物，但购物要注意一下几点：
各地旅游局对旅游购物都有规定。比如四川省旅游局有明确规定，每天购物不超过一次，每次购物不超过40分钟，您可以此要求导游不要违反规定，否则有权投诉。
另外，导游带您进的购物点必须是旅游局认可的定点购物点(当然您自己要求进的商店、路边小店等除外)，均应有明确的旅游局定点商店的招牌。
最重要的一点，任何人不能强迫您购物，不能强迫您消费，也不能诱骗您购物，一旦您发现您所购买的是假、冒、伪、劣商品，或质价不符商品，只要您能出据***或证据，您均可要求退还或赔偿您的损失。
九、旅游防骗第九招：
注意自费项目陷阱：旅游离不开消费，所以一般旅游团除了规定的必游项目之外，一般还会有自费项目，自费项目原则上只能游客自愿，不得强迫，所以您要仔细选择自费项目，千万不要落入自费项目的陷阱，因为有很多自费项目其实质价不符。
比如在四川旅游，比较正常的自费项目除了可选择正规的景点之外，一般有各地的烤羊篝火晚会，成都小吃、成都火锅、成都药膳、四川川剧、四川茶馆、泡温泉等，只要价格合理，一般是没什么问题的。
十、旅游防骗第十招：
注意免费陷阱：为了吸引游客，很多非法旅行社或违规旅游部门会采取免费赠送某些景点等的方式来吸引游客，俗话说，世上没有免费的午餐，其实这些赠送要么是已经含在所收的旅游费中，要么就是另有陷阱，要特别注意，比如，在四川旅游前往九寨沟的途中有一嘎米寺，很多违规旅游部门以前都采取免赠送的方式送客人游览，其实进去之后，会以烧香敬佛的名义或购买商品的名义诈取游客很多的钱，如有不从，则会被假装的和尚诅咒甚至辱骂，这方面的投诉已多不胜数，现旅游局已取缔了这一参观景点，取缔时才发现里面的和尚都是当地农民装扮的，与非法旅行社联合起来欺骗游客，捞取好处。
12301是国家旅游服务热线。
12301通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。
2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台（12301平台）正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是第一个以PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台。
2017年8月8日晚，针对四川省九寨沟县7.0级地震，国家旅游局12301国家旅游服务热线已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如需帮助，可拨打12301寻求帮助。
12301的业务范围：
12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音***、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。
12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。
游客关注12301微信公众号后，还可以实时了解投诉进展，上传投诉凭证，通过在线客服与12301工作人员进行沟通。各级旅游部门的监管和执法人员，以及涉旅企业相关负责人。关注12301微信企业号后，可以随时了解本辖区或企业内的投诉情况，在第一时间了解游客的诉求，推动涉旅企业与游客尽快达成和解。
四川成都市人民南路二段65号028-6657308610021
成都市旅游局成都市二环路北一段4号市劳动保障大厦***
四川省旅游执法总队******值班***：86654780
传真***：86669713
总队长：廖再新86667893
副总队长：阎文俊86653549
副总队长：杨铭86725918
调研员：邓祖阔杨心政86664990
办公室86665909
执法监督科8665730886654780
宾馆饭店执法科86668930
景区景点执法科86657308
旅行社执法科86668930
不过你的这个旅行社范围也太大了，成都青旅有很多分社的。你应该把需要投诉的那家记下具体的名字才行。
个人文旅消费投诉，12345基本可以解决问题。
有这么几个投诉渠道，都可以尝试：
国家旅游咨询热线：12301
成都市文化旅游市场举报***：028-12345
四川省旅游局：028-96927
成都旅游局：***
成都旅游投诉：***
四川省旅游执法总队：***
四川省文化旅游厅：***
