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您可在网站自行办理退票，也可到发车的客运站办理相关退票手续。如在网上退票又需退票单据为报销凭证时，请在该票的退票状态为“退款成功”后10日内到发车站网售换票窗口办理。但是退票也是有条件的哦，退票条款参考如下：
1、会员在未出纸质票前可在网站自行退票操作。乘客取到纸质票后网站不再提供办理退票手续，请到乘车客运站办理;
2、会员可直接到客运站办理退票手续，办理时需先取纸质客票再办理退票手续。
以上退票服务，将于办理退票手续后10个工作日内，将所退票款转账至您购票所使用的***账户内。
建议提前一个小时过去，现在国庆出行人很多，万一碰到取票排队，耽误了班车就麻烦了！应该有专门取票的窗口，楼主到总站的服务台去问问看
上海长途客运站将会在3月10日开始，预售4月5日前清明小长假的所有天数车票。有出行计划的小伙伴可以提前订票。除了现场订票之外，旅客还可以通过网络以及手机购票，下面一起来了解一下详细信息。
售票日期及方式售票日期：自2021年3月10日(星期三)开始，可预售4月5日前清明小长假的所有天数车票。
现场购票：总站在一楼圆弧售票厅设置现场售票窗口及服务台，一楼圆弧售票大厅及地下室大厅合计将安排20台支付宝、微信售取一体机供现场旅客自助购、取票。
网络及手机购票：总站开设网上购票及手机购票，网站及手机购票预售日期与现场保持同步，总站购票官方网址：www.kyzz.com.cn。
旅客进站、车辆进场安检及应急等安全工作
1.积极做好进站旅客的安检工作：总站增加安检工作人员，严禁旅客携带易燃、易爆、易腐品及明令禁止的物品、野生动物进入车站。
2.积极抓好进出站车辆停放、车辆例检工作，做好营运班车的例行安检工作，坚决执行“三不进站，六不出站”的规定。
3.执行高客流疏散应急预案，确保旅客安全、有序乘车。
“绿色”预案：当客流1万人次以内时，采取正常运作，旅客凭票进站，提前10分钟检票。
“橙色”预案：当客流1万至2万人次时，采取特殊运作，旅客凭票限2小时进站，车进发车位即检票。
“红色”预案：当客流超过2万人次时，采取特殊运作，旅客凭票限1小时进站，视情上车检票，或先上车，后检票，确保旅客安全乘车。
疫情防控常态化工作根据上海道路运输管理局下发的关于印发《本市道路运输和交通设施行业三级响应下疫情防控措施指引(修订版)》的通知内容，做好以下疫情防控工作：
1.做好场站、设备、设施、车辆以及各公共区域的通风、消毒工作。
2.安排工作人员进行候车室的巡查，要求驾驶员、进站乘客规范佩戴口罩。
3.设置进出站体温测量点，给到站旅客、人员测温，并设置临时留验点，安排工作人员检查到站旅客健康码。
4.通过显示屏、标语、广播、海报等多种形式开展防护知识宣传等工作。
温馨提示1.根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，总站已实行实名制购票、乘车。购买客票、乘车时请主动出示二代身份证或其他有效身份证件，实名购票、乘车。特别提示：二代身份证有读取功能，购票最为便捷。
2.请所有进站旅客做好个人防护，规范佩戴口罩。
3.旅客进站前请先行测量体温，按照防疫要求，总站对进出站旅客实行测量体温和健康码查验，请配合工作人员进行体温及查验，体温超过37.3℃的旅客不得进站、乘车。
4.购票、乘车时请带好身份证件，配合做好实名制管理工作。
5.不携带易燃、易爆、易腐品及明令禁止的物品、野生动物，客车在中途严禁上下客。
6.打算出行的旅客请务必提前购票，尽可能选择线上购票方式。
7.可通过登陆总站官方网站(www.kyzz.com.cn)等方式进行在线购票，减少您窗口排队的时间，也可拨打总站问讯***：***，进行相关的咨询。
8.通过网络平台购票的旅客，无需现场取票，凭旅客本人有效二代身份证可直接检票、乘车。
上海总站地址：静安区中兴路1666号
上海总站购票网址：www.kyzz.com.cn
上海总站问讯***：***
百度搜索：上海南站、上海总站、上海交运巴士，点第一个连接进去，就是3个车站的官方网站，都能网上订票，楼主自己离哪个车站近，就订哪个车站的车票吧。
上海锦江太平洋长途汽车站、上海长途客运总站、长途汽车南站和武宁长途汽车站四家客运站近日率先开通网络售票。
据了解，四家长途站都有自己的订票网站，但订票规则完全相同。旅客可通过上述各长途站网站使用支付宝购买车票，之后无需到车站换票，直接在出发日到车站领取车票乘车。4家公路客运站网址为——
■上海锦江太平洋长途汽车站：www.jjtpy.cn
■上海长途客运总站：www.zxjt.sh.cn
■上海长途汽车南站：www.ctnz.net
■上海武宁长途汽车站：www.wnct.cn
据悉，本市沪太路长途汽车站等也将在春运前开通网上售票；目前本市长途客运站可预售2月9日前全部班次的汽车票。
