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12306只是一种网上模式，是一种方便快捷的，很直观的网上购票方式，对于对网络不熟悉的人群还不适应，可以到车站售票窗口和预售票处购票。
1打开浏览器，打开12306
2点击登录图标
3输入账号和密码，点击立即登录
4登录完毕，选择出发地和到达地以及出发日期，点击查询
5出现结果后，选择想要的车次
6点击车次右侧的预订图标
7勾选乘车人，选择购买的座位类别，点击提交订单支付就可以了。
12306车票官网所有购票查询方法，首先我们要登录12306网站，然后点击我的再点击我的订单，再点击历史订单，就可以查询你以前坐过的火车的车票订单。但是这个只能查到一个月之内的火车票订单。
然后我们点击未出行订单，可以查询到你已经购买的车票，还没坐车的订单。
也可以点击本人订单，可以查询你自己在12306网站上购买的车票订单。
12306铁路客户服务中心客服***：12306。
12306铁路客户服务中心网站：http:www.12306.cn。
12306铁路客户服务中心可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
12306火车票官网订票流程：
第一步：填写有效信息注册12306火车票官网，输入用户名、密码并选择验证码图片，然后登录。
第二步：登录后，点击车票预订，填写“出发地”、“目的地”、“出发日期”点击查询，选择您将要乘坐的车次，点击预订。
第三步：添加乘车人的信息，如果乘车人在“常用联系人”列表中无需添加，直接勾选即可，然后选择验证码图片，提交订单。
第四步：订单生成后，请您仔细核对车次的信息以及身份信息，确认无误后点击“确认”。
第五步：此时您的订单已经生成，席位已经帮您预留，您只需在45分钟内完成支付即可。(建议您尽快支付，以免订单过期。)
第六步：目前12306火车票官网订票支付支持中国工商***、中国农业***、中国***、中国建设***、招商***、中国银联、中铁银通卡、支付宝八种支付方式。您可以根据自己的实际情况选择相应的付款方式，按照操作提示完成支付即可。
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