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96196。
苏州96196交通服务热线对上为市政府12345便民服务热线二级平台，对下为交通系统内部的一级平台，热线实行“前台受理、后台流转”的业务受理模式。苏州市96196交通服务热线按照“从严、从难”的要求，不断完善和规范自身的发展。
热线前台话务员对咨询类信息现场答复市民，对其他类信息受理并制作工单提交相关单位，相关单位受理工单后进行调查、处办后对市民进行答复，再将办理完成的工单返还给热线前台进行办结。热线前台会对市民进行满意度回访，确保工单处办的及时和有效性。
扩展资料：
苏州的公交公司：
苏州市公共交通有限公司、苏州工业园区公共交通有限公司、苏州高新区公共交通有限公司、苏州市吴中区公共汽车有限公司、苏州相城区公共交通有限公司、苏州好行旅游发展有限公司、苏州工业园区新惠巴士有限公司、苏州市吴江公共交通有限公司。
到2018年10月，苏州已拥有常规公交线路389条，营运车辆4887辆，公共交通机动化分担率达61.5%，轨道交通最高日客运量达125万人次。公交线网密度2.57公里/平方公里，位列地级市第一。主干道公交专用道覆盖率100%。在2018年圆满完成公交都市建设示范工程验收评审。
参考资料来源：苏州市交通运输局-江苏交通服务热线12328、96196
百度百科-苏州市公共交通
截至2020年7月，苏州市没有市长热线，但有便民服务热线，***是12345。
2004年5月18日，苏州市人民政府第29次常务会议决定，建立“苏州市便民服务中心”，旨在通过整合政府部门和有关行业单位的公共服务资源，设立统一的服务热线平台，365天×24小时为市民提供方便、快捷、优质、规范的服务。
苏州市便民服务中心暨“12345”服务热线于2005年4月19日试运行，于2005年12月26日正式挂牌。
扩展资料
苏州市便民服务中心暨“12345”服务热线的主要职责：
1、负责市“12345”政府公共服务热线的运行管理，承担与其他市级公共服务热线和服务平台的对接、联动、合作。
2、依托“12345”服务平台，开展社情民意调研、舆情分析，向公众提供相关的政务信息服务。
3、参与防汛防旱、防台风、突发水污染、突发固体废物污染、食品安全等突发事件的应急管理。
参考资料来源：苏州阳光便民-中心简介
苏州市民求助热线是12345，24小时均可拨打。该热线为苏州市政府公共服务平台的统一服务***，提供各类咨询、投诉、建议等服务，并协调相关部门进行处理。如果您有任何需要帮助或解决的问题，可以拨打12345寻求支持和指导。
051212345是苏州市市长热线***。
12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由***12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。4月23日，国务院办公厅发布关于推动12345政务服务便民热线与110报***务台高效对接联动的意见（国办发〔2022〕12号）。
12345市长热线呼叫中心，12319建设事业服务热线。
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。
主要受理
一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
苏州市便民服务中心暨“12345”服务热线的主要职责：
1、负责市“12345”政府公共服务热线的运行管理，承担与其他市级公共服务热线和服务平台的对接、联动、合作。
2、依托“12345”服务平台，开展社情民意调研、舆情分析，向公众提供相关的政务信息服务。
3、参与防汛防旱、防台风、突发水污染、突发固体废物污染、食品安全等突发事件的应急管理。
