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旅客在12306购买卧铺票时，在车票充足的情况下，如果是一名旅客，系统默认发售中铺，两名旅客，发售上铺和下铺，三名旅客，发售上中下铺。如果旅客超过60岁，默认下铺。
如果一名旅客想买下铺，可以进行下述操作：
（1）在12306的常用联系人中，除旅客本人外，再添加一名其他旅客，正确填写身份信息。
（2）同时购买两张卧铺票，添加旅客信息时，必须先添加旅客本人，然后添加另外一名旅客，这样系统默认发售一张上铺和一张下铺，同时先添加的旅客为下铺，从而确保旅客本人能够买到下铺。
（3）在线支付车票款，购票成功。
（4）进入已支付订单中，选择那张上铺车票，进行退票。如果旅客是提前15天以上购票，则不受退票费，如果是提前2到15天退票，收5%退票费，如果是提前1到2天退票，收10%退票费，提前1天以内退票，收20%退票费。如果旅客想减少退票费损失，可以先将卧铺票改签为硬座车票，然后退票。
12308订票助手火车票不扣手续费，你退票就扣手续费的，你只要不买他那个网站上的保险就不用多收费。
12308是预订汽车票的,网上订票是不收手续费的,但如果临时要改签是需要收取手续费的,这个费用根据退票时间而定的，超过规定的时间将收取手续费。
高铁管家订票和12306相比有以下区别：有区别高铁管家订票是一家第三方票务平台，而12306是国家铁路总公司开发的官方网站。高铁管家订票提供的服务转化率较低，可能会出现票价高或者售罄的情况；而12306拥有更多的资源，票价更加透明，是更加可靠的订票方式。高铁管家订票虽然存在一些不足，但也有它的优点。例如，可以提供更多种类的服务包括酒店、门票等等；另外在节假日等高峰期，高铁管家订票也有比较大的优势，可以提供更为便捷和快速的服务。
1.登录12306账户，将鼠标移到会员服务上，点击会员管理，再点击积分兑换和受让人管理。
2.添加受让人。
3.新增受让人或者从常用联系人里添加即可。
4.每名会员最多可设置8名受让人，受让人在添加成功60天（含当天）后自动生效。
首先就是登陆订票助手的客户端,然后点击右上角的“登陆”按钮。
2.
进入登陆界面之后,输入你在12306网站注册的账号和密码,然后点击登陆按钮即可以啦。
3.
登陆之后,又会自动切换为刚才登录时的界面,只不过是登陆的状态,输入你的起始地和目的地,...
4.
选择一个合适的车次,点击旁边的“预定”选。
