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国内除了自驾游，能够少了点被宰，其他的全部都是坑。特别是国内的旅游公司。购物成了必须的，理所当然的事。更甚者丑出国外去。国外游有几个团不购物的？恐怕是没有。这种不遵重消费者的行为，却成了标配。也是全世界独一无二的。
看当时现场表现，首先老人有基础病，报的是低价团，对看不惯的事物爱发表意见，与他人发生争端而突发疾病是多发事件。不是团费高低问题，高价团一样进购物店，凡收费的团，一般都成不了，无人报。所以老年人出游凡事不可认真，保留好证据。小便宜不要，背回家都是垃圾，没啥用。
有句老话说：“公说公有理，婆说婆有理”，永远的没完美了。只有公正的第三方，依托法律依据，站在公正的立场上，才能理出个一二来。依据提问者的描述，不管矛盾是怎么发生的，本人认为：作为组织者的旅行社都有不可推卸的责任。
一是旅行社是组织者，行程、游览是由其安排的，是否安排妥当和行程的安全措施全部都与旅行社有关，那一个环节有差池，都与旅行社有关，所以游客游览过程中的猝***旅行社是要负责任的。二是从这一案件中看出，旅行社有明显的过错，一者安排的导游是假导游（没有导游证）；二则是导游有引诱游客的购物之嫌；三是作为服务者的导游（假的）因为推销产品与游客产生冲突，并辱骂老人，导致游客突发疾病；四是代表旅行社的导游和司机没有及时的拨打120急救，延误抢救时间，最后导致悲剧的发生。
总结：从以上四点原因来看，旅行社对游客的突发疾病身亡至少要承担主要责任以上，就是说，旅行社要承担***者的民事赔偿责任。当然，如果旅行社和***者家属都不服，都可以诉讼到法院，由人民法院依法判决。
现如今，跟团旅行很多的导游都是会让大家去购买一些当地所谓的特产，而像大多数的人都是不愿意去进行购买的。让人万万没想到的是，有一位老人因为不愿意购买所谓的特产，和导游发生了争吵，最后导致该老人心脏骤停，出现了猝***的现象。这件事情跟导游是有着非常大的关系，当时老人已经明确的表示自己不愿意去购买这个产品，可是导游还一直骂老人。
老人的女儿表示，当时在网上看见了这个旅游团，并且上面也写着零自费，零购物。在旅游的过程当中不需要大家去购买任何的东西，可是在旅行的过程当中却安排了购买点。当时游客不愿意进行购买，而导游就直接的辱骂游客，还说什么不欢迎游客等等，于是游客和导游就发生了争吵，而后导游居然还直接的辱骂这些游客，说游客不懂得感恩。
因为在报团的过程当中已经说清楚了，是零购物的旅游团，而后却要求老人进行购买东西，当老人不愿意购买的时候，有课去辱骂老人，这肯定是会给老人的身心健康带来非常大的影响。有一些老人气性比较大，所以说就会导致自己出现心脏骤停等各种各样的情况。如果大家想出去旅行的话，能不报旅游团，最好是不要去报旅游团，因为大部分的旅游都是会坑骗游客的。
有很多的低价旅游团会让游客去购买东西，但是一般向大家花几千块钱报的旅游团一般都是不会出现这种情况的。如果花几千块钱报旅游团，还要去花钱购买这些特产的话，那么大部分的游客都是不愿意的，而且据说这个导游的导游证还是假证，根本就不是真正的导游，这就更加让人觉得愤怒了。
天下之大无奇不有，什么样的奇葩事情都有可能会遇到，不知道大家在平常生活中的时候，有没有遇到一些非常独特的事情呢？
有一位浙江70多岁的老人在假期期间跟团出去旅游，却不曾想中途猝***，家人得知消息后，便状告该团索求赔偿，最后法院决定最终判决赔偿10万元。
老人又为什么会在途中突然猝***了？这期间又到底发生了什么事情？据了解，湖州市吴兴区的王叔今年已经78多岁了。
我们也都知道，在前一段时间是国庆期间，所以王书便和其他的10位老年人好朋友一起去湖州开心旅行社报团，参加山西双高8日游。
几个老人坐在一起，按理来说小日子应该过得非常自在，却不曾想在游览第3天行程结束的时候，王叔吃完饭后回到酒店休息，突然之间晕倒在地。
周围的人看到王叔的情况后，便立马拨打120，救护人员在赶到之后进行抢救，可是最终也没有将王树抢救过来，不幸身***亡。
这件事情发生之后，王叔周围的好伙伴也都没有心情再继续旅游了，有人知道王叔儿女的******，便给孩子们打了***，当王叔的儿女知道自己父亲去世之后，让他们感到非常的痛苦。
他们觉得父亲的身体还是很健康的，却不曾想到，因为父亲参加外出旅游，竟然没有看到父亲的最后一面。
王叔的儿女在处理完父亲的后事之后，便慢慢的了平静，儿女认为该旅行社没有经过老人的成年家属签字，就擅自安排老年人出去旅游，而且也没有医生跟随，所以王叔的儿女都觉得父亲离开的责任是旅行社的责任。
所以他们就感到非常的愤怒，就将该旅行社起诉到法院。
旅行社认为老人在签合同的那一刻，应该就已经将自己旅游的消息告诉了老人的家人，而且老人在填一些报告表的时候，写的是健康。
这个旅行社曾经接待了上万老人出游经验，并且旅游的节奏是适合老年人的，而且王叔是在当天行程结束之后，在回酒店的路上倒地身亡，与旅行社根本就没有关系。
可是儿女们并不这样认为，后来法院认定王叔与这家旅行社之间存在的事实是旅游合同关系。
而这家旅行社在看到王叔报名表的时候，就应该知道他现在已经75岁了，可是对于老人的身体状况并没有谨慎了解，也没有根据相关的健康状况及相关条件来决定该社团是否建议老人能够跟着一起旅游。
关于75岁老年人出门旅游这种的事情，在签字的时候一定是要有老人的儿女签字，并且要具有安全的保障措施。
老人年纪都这么大了，如果出门旅游，有一有点事情的话，没有保证是不能够让老人出门的，如果出了责任谁也承担不起。
关于这件事情，法院最终决定该社团赔偿家人10万元，从这件事情也告诉大家，当老人选择出门旅游的时候，作为老人的儿女，一定要将自家老人身的体状况查清楚。
对于所参加旅行社的工作人员来讲，让大家在组织老年人出门旅游的时候，千万要搞清楚老人们的状况，他们的状况是否都适合出门旅游呢？
湛江一老人家在旅游的过程中，因不购物和导游发生争吵意外猝***，家属理应拿起法律的武器，除了要求旅行社赔偿之外，对于涉事的导游也应进行全面调查。
该起事件是发生在2022年的7月12日，75岁的老人家戴某和老伴、女儿一起报名长沙旅游团，然而没想到就在最后一天行程中，由于没有购买导游所推销的特产，两人发生争吵，在这个过程中由于心脏骤停而猝***。戴女士怎么也没想到，本想着利用暑假时间和爸妈一起出门散散心，但是却令父亲撒手人寰，为人子女该是多么的悲痛和懊悔。
而导游肖某却解释称当天两人确实发生了争论，但是自己却从未骂人，只是看着师傅连续开了几天车较为辛苦，这才帮助司机师傅来卖点特产。在他推销期间，他与代某一家人并未有任何肢体接触。换个意思来讲，导游肖某认为老人是因为个人身体原因而猝***。至于假证，他确实承认是找朋友做的。
这里要额外关注的是，戴女士报名之时，旅行社明确说过，该旅行团零购物零自费。然而在实际游玩的过程中，不仅安排了购物点，就连涉事导游竟然持假证。整体事件看下来，除了有涉事导游个人原因之外，该事件背后也反映了旅行社当前依旧存在违规现象。此前就已经严厉打击过旅游行业推销购物的行为，而戴女士所报的旅行团宣传单上已经明确备注有该行程零自费零购物，只有一个土特产超市。但是在旅游的过程中，导游却打着感情牌，见缝插针的向游客们推销各种土特产品，已经存在违反行业规定的行为，完全伤了游客的心。所以小编在这里也希望有关部门应该严查旅行社黑导游、强推销的行为，只有整顿市场才能长远的走下去。
如果旅游公司存在过错或不当行为时，应当承担相应的赔偿责任（旅游公司在没有过错或不当行为时，不承担侵权赔偿责任）。如果旅游公司没有过错与不当情形的，属于自身病因或意外***亡，只能由建立同合关系的旅游公司为游客购买的意外伤害保险中予以相应的赔偿或补偿。
你可以看一下《侵权责任法》和《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》等法律和司法解释。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
