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1可能app服务器在维护中，稍后再试，或者系统版本不兼容，向客服反应。
2可能手机网络不畅通。建议重新连接就好了。
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4以上都不是，关机重启手机试试。
如果已经出票，保险已经生成，就无法退还保险，可在火车站退票窗口退票，退票时不给你票款，扣掉相应退票费后的票款退到你原来购票的***卡上；
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