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找12306客服方法/步骤分享：
1、首先，打开手机上面的12306。
2、进入手机12306首页之后，点击右下角的“我的”，进入12306个人中心。
3、此时需要先进行登录，正确输入12306的账号密码，点击下面的“登录”就可以了。
4、进入个人中心之后，选择其中的“温馨服务”。
5、然后选择“客服***查询”，点击进入即可。
有。12306是可以打***人工订票的。也就是说用户如果不会订票，可以直接拨打12306的客服***，然后在客服的帮助下是可以完成订票的。当拨打12306客服***的时候，是需要先根据提示音转接到人工客服，然后才可以让其帮忙订票。
点击用户注册下面的“忘记用户名/密码”进入找回用户名/密码窗口。你可选择工具界面选项找回密码。
1.通过注册的邮箱找回密码：
在弹出的对话框内填写注册时的邮箱地址，输入验证码后点击右侧的提交，系统之后会提示找回密码成功，这时登陆邮箱查收邮件并进行重置密码，按照操作要求两次输入一样的密码，点击确定。即可进入登录系统内部。（电子邮件的密码链接只能做一次密码修改操作，如果你修改后还是忘记得重新申请一次。电子邮件的有效时间是24小时，即申请成功后24小时内可以重置密码，过期后密码链接失效）
2.通过注册时的提示问题找回密码：
在弹出的的对话框中输入用户名点击右侧的“提取问题”，系统将会自动调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后再设置新密码，并进行密码确认。最后输入验证码，点击提交按钮完成密码重置。之后系统提示“密码修改成功”，然后可以用新密码登陆系统了。
3，如果以上的方式的有关信息你都忘记了，还是没有找回密码，那就只能致电12306客服了，告知他们你的身份证信息，等他们进行用户查询核对，帮助你重新找回密码。
12306铁路客户服务中心可以在12306APP中查看自己买的票，具体操作方法如下：
1、打开手机中的12306APP，在首页最下方找到订单选项，点击进入；
2、进入订单页面，在火车票订单中找到【已支付】选项，点击该选项进入已支付订单页面；
3、在已支付订单页面，即可查询到已经订好的火车票，点击订单可以查看火车票订单详情；
4、进入火车票订单详情页面后，可以查看火车票的起点站、容终点站、乘车日期、发车时间、到站时间、乘车人、座位席别等信息。
可以登录相关的网站投诉，也可以打以下的2个***12306和12328进行投诉的(12306，是全国铁路客服中心电，12328是全国统一的交通运输服务监督***，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，被称为交通运输服务监督“一号通”。都可以拨打***12328和12306
